Iniciar un proyecto OTT/IPTV: Investigue y conozca a su abonado ideal
Después de haber aprendido la importancia de definir su visión y objetivos antes de iniciar un proyecto IPTV/OTT y por qué necesita definir sus diferenciadores de ventas y conocer a su competencia, concluiremos esta fase inicial de planificación escribiendo sobre su abonado ideal.
Para saber qué más debe incluir en el proceso de planificación de su servicio IPTV/OTT, descargue nuestro libro blanco "Cómo preparar una estrategia de marketing que potencie su servicio IPTV/OTT".
Su cliente/abonado ideal para su servicio IPTV/OTT/DVB
¿Quién es el cliente ideal de su servicio? ¿A qué tipo de personas pretende dirigirse con su servicio? Cuanto más específico sea, mejor.
Describa al usuario tipo respondiendo a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son sus problemas? ¿Cómo sería un usuario ideal de su servicio? ¿Dónde trabaja? ¿Cuál es su cargo? ¿Cuál es su nivel de ingresos? ¿Cómo emplea su tiempo?
Una vez respondidas estas preguntas, puedes empezar a analizar los hábitos de visionado. ¿Prefieren VOD o LiveTV? ¿Utilizan CatchupTV y/o nPVR? ¿Qué dispositivos utilizan para consumir contenidos? ¿Cuánto tiempo ven los contenidos al día?
Lo mejor de tener un negocio de IPTV/OTT es el hecho de que tan pronto como empiece su servicio, podrá ver si sus suposiciones sobre los abonados eran correctas. Con una plataforma IPTV/OTT adecuada que proporcione informes analíticos, tendrá mucha información para realizar un análisis adecuado y gestionar su servicio con éxito. Para conocer la importancia de los informes y la analítica de datos en su proceso de toma de decisiones en la gestión de servicios OTT, lea este blog.
Demografía: Cree un perfil demográfico de las personas que desean utilizar su servicio de streaming de vídeo
Los datos demográficos son una medida de las características comunes entre su público objetivo. Intente crear un perfil demográfico detallado de las personas que necesitan y quieren lo que usted ofrece. A continuación se indica el tipo de información que podría incluir:
- Edad (Millennials, Gen Z, Gen X, Baby-boomers, cada segmento de abonados puede tener diferentes deseos y necesidades; para las personas mayores, puede ser la facilidad de uso, para los más jóvenes, las funciones sociales o de ver juntos, etc.)
- Situación laboral
- Género
- Ocupación
- Ingresos
- Nivel de estudios
Si desea iniciar su PaaS donde sus clientes serán otras empresas, entonces necesitaría información como:
- Industria
- Recuento de empleados
- Tipo de empresa
- Ámbito geográfico de actividad
- Niveles de ingresos
¿Qué esperan del servicio de transmisión de vídeo?
Escriba lo que los miembros de su grupo destinatario definido (abonados) esperan obtener de su servicio. Describa todos los elementos que puedan parecerles importantes. Recuerde que ésta es su fase de planificación. En función de la información de que disponga, será más o menos preciso en sus predicciones. Sin embargo, una vez que ponga en marcha el servicio, si se ha preparado adecuadamente, recibirá información instantánea, así que prepárese para comparar y ajustar sus estrategias.
¿Cuál es la motivación para que los abonados utilicen su servicio OTT/IPTV/DVB?
Explique por qué los suscriptores potenciales querrían utilizar su servicio. La gente toma la mayoría de sus decisiones de compra para evitar el dolor o experimentar alguna ganancia, lo que significa que las decisiones se basan principalmente en las emociones, por lo que su oferta debe ser atractiva (gran experiencia de usuario/UI, contenido atractivo, etc.). Si puede aprovechar estas emociones, podrá hacer crecer su negocio. ¿Cómo se obtiene esta información? Pregúnteles. Si tienes clientes actuales, haz una encuesta. Examine su sector y busque pistas en otros sectores. Averigüe qué cosas causan dolores de cabeza a sus clientes; averigüe por qué un cliente dejó una empresa y se fue a otra de la competencia. Resolver frustraciones le permite destacar entre los muchos otros que dicen hacer lo mismo que usted.
Escriba algunos de los principales beneficios que obtendría y cómo le afectaría personal o profesionalmente, o ambas cosas. Por ejemplo, ¿se dirige a los clientes adecuados? ¿Es el contenido adecuado para ellos? Si lo es, les entretendrá, les educará o les informará. Si no es así, se producirá una rotación inmediata, que querrá evitar en la medida de lo posible. No olvide seguir interactuando con sus clientes con regularidad y recompensar sus comentarios, ya que podrá perfeccionar y crear paquetes, lo que le brindará la oportunidad de aumentar las ventas de su servicio.
Geografía: El alcance de su servicio de streaming de vídeo
¿Cuál es el alcance de su servicio? ¿A nivel local, regional, nacional, internacional o incluso mundial? ¿Tiene limitaciones tecnológicas? ¿Dispone de una red que llegue a todas las zonas? ¿Dispondrá de suficiente ancho de banda para atender a todos los clientes? ¿Y los derechos sobre los contenidos? Las respuestas a estas preguntas le darán una idea del potencial de mercado de lo que realmente puede hacer.
Tendencias del mercado de IPTV/OTT/DVB
¿Hay algo que esté ocurriendo en su mercado objetivo ideal que pueda identificarse como una tendencia que afectará a su negocio?
¿El mercado está creciendo, cambiando, evolucionando o incluso reduciéndose? ¿Hay cambios demográficos o culturales más amplios que afecten a las necesidades del mercado o a la demanda de determinados productos o servicios? Por ejemplo, la situación de bloqueo por COVID aumentó el uso de los servicios de streaming en los últimos dos años a un ritmo mucho mayor.
Identificar las tendencias del mercado puede ayudarle a afinar más su enfoque. Investigar las tendencias puede ser de gran ayuda. Mantente al día de los sitios web y fuentes de información más populares sobre estos temas.
Potencial de crecimiento de los servicios de difusión de vídeo
Si prevé que el mercado va a crecer, ¿cómo va a aprovechar sus puntos fuertes para sacar partido del crecimiento del mercado? Si el mercado está estancado o en retroceso, su tarea es mucho más difícil. Tendrá que arrebatar cuota de mercado a sus competidores o mejorar la tasa de conversión de clientes potenciales en clientes potenciales, y de clientes potenciales en clientes, para que su negocio crezca. Por ejemplo, su contenido marcará la diferencia, pero también lo hará la experiencia de usuario (UX) que tendrán los suscriptores al utilizar sus servicios; por lo tanto, tiene que ser una UX de primera calidad. Técnicamente, querrá tener un servicio que funcione rápido. Y quiero decir rápido (por ejemplo, el zapping de canales tiene que ser sin retardo, igual que la navegación en una interfaz de usuario, que tiene que ser fluida). Hoy en día, todos estamos mimados a la hora de consumir contenidos, así que si me haces esperar un segundo más para que ocurra algo en la pantalla, estás empezando a perderme.
Responder a todas las preguntas mencionadas en este artículo le permitirá definir su suscriptor ideal. Cuando definas a tu suscriptor ideal y lo combines con la información anterior, como la diferencia competitiva, podrás definir tu mensaje de marketing principal, que es la base de toda tu estrategia de marketing.
Si desea obtener información más completa sobre este tema, puede descargarse nuestro libro blanco "CÓMO PREPARAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING QUE POTENCIARÁ SU SERVICIO IPTV/OTT" o simplemente ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos en cualquier fase de su proyecto IPTV/OTT/DVB.
