Desvelar la importancia de la garantía de calidad: Una guía completa para las pruebas de las plataformas OTT

Adéntrese en el mundo de las pruebas de plataformas OTT con nuestra completa guía sobre la importancia de la garantía de calidad. Desde la comprensión de la importancia de las pruebas para garantizar experiencias de usuario sin fisuras hasta la exploración de los diversos aspectos de las pruebas de plataformas OTT, este artículo ofrece valiosos conocimientos y orientación práctica para un amplio público, arrojando luz sobre el papel fundamental de la garantía de calidad en el panorama del streaming digital.

Comprender la garantía de calidad en las plataformas OTT

La garantía de calidad (GC) es un componente crucial del ciclo de vida del desarrollo de software, que asegura que el producto final cumple los requisitos especificados y funciona según lo previsto. A diferencia de las aplicaciones de software tradicionales, que residen únicamente en el dispositivo del usuario, las plataformas OTT son ecosistemas complejos. Dependen de una compleja interacción de varios subsistemas que trabajan juntos a la perfección para ofrecer contenidos. Los codificadores de contenido preparan el vídeo para su transmisión, las redes de distribución de contenidos (CDN) garantizan una entrega rápida, los dispositivos cliente, como descodificadores y teléfonos inteligentes, reproducen el contenido, y la plataforma OTT central (middleware) actúa como cerebro, orquestándolo todo. Además, los sistemas CRM gestionan la información de los clientes, los sistemas de facturación manejan las transacciones y los DRM (Digital Rights Management) salvaguardan la seguridad de los contenidos. Cada uno de estos subsistemas, si no funciona de forma óptima, puede introducir fallos o interrupciones que pueden echar por tierra el disfrute del espectador.

La garantía de calidad en plataformas OTT adopta un enfoque múltiple para identificar y eliminar estos posibles obstáculos. Se trata de una estrategia proactiva que examina meticulosamente cada elemento de la arquitectura OTT para garantizar que la plataforma funcione a la perfección en todos los casos de uso previstos. Los especialistas con experiencia en control de calidad profundizan en la funcionalidad de cada subsistema, centrándose en aspectos como que los codificadores de contenido garanticen una transcodificación de vídeo fluida, que los reproductores de vídeo gestionen eficazmente el flujo entrante y que la CDN entregue el contenido de forma eficiente con un almacenamiento en búfer mínimo. También examinan la plataforma OTT central (middleware) para garantizar que funciones como el inicio de sesión de los usuarios, las funcionalidades de búsqueda y las recomendaciones de contenidos funcionen a la perfección.

Además, la garantía de calidad va más allá del funcionamiento interno de la propia plataforma. Las pruebas de compatibilidad son fundamentales para garantizar que la plataforma funcione a la perfección en una amplia gama de dispositivos, sistemas operativos y navegadores. Los usuarios esperan poder disfrutar de sus programas y películas favoritos en cualquier dispositivo que elijan, y el control de calidad garantiza esta flexibilidad. Las pruebas de rendimiento llevan la plataforma a sus límites. Aquí, el control de calidad simula diversas condiciones de red y cargas de usuarios, identificando y rectificando cualquier cuello de botella en el sistema que pueda causar buffering, retrasos o incluso caídas. Las pruebas de seguridad también desempeñan un papel vital. Los especialistas en control de calidad emplean protocolos de cifrado robustos para salvaguardar los datos de los usuarios y la información financiera en cada paso del ecosistema OTT, desde el cifrado de contenidos por el sistema DRM hasta las transacciones seguras en el sistema de facturación.

En esencia, el control de calidad de las plataformas OTT consiste en un examen meticuloso de cada elemento de su compleja arquitectura, desde los codificadores de contenidos hasta los dispositivos de los clientes y los sistemas de facturación. Cualquier fallo o problema en la plataforma puede provocar la insatisfacción del usuario y, en última instancia, afectar a la reputación de la plataforma y a la retención de usuarios.

Aspectos clave de las pruebas de plataformas OTT

Pruebas de funcionalidad

Las pruebas de funcionalidad consisten en evaluar las distintas características y funcionalidades de la plataforma OTT para garantizar que funcionan según lo previsto. En este caso, las pruebas profundizan en varios subsistemas para identificar y eliminar posibles obstáculos para los usuarios.

Codificadores y reproductores de vídeo

Los codificadores de contenidos se examinan a fondo para verificar que pueden transcodificar eficazmente los vídeos a distintas velocidades de bits y resoluciones. Esto garantiza una reproducción fluida para usuarios con distintas velocidades de conexión a Internet. Los reproductores de vídeo de los dispositivos cliente se comprueban para confirmar que pueden manejar eficazmente el flujo entrante, descodificando el vídeo y el audio para una reproducción impecable.

CDN

La red de distribución de contenidos (CDN) se somete a rigurosas pruebas para evaluar su eficacia en la distribución de contenidos. Esto implica simular varias cargas de red y ubicaciones geográficas para identificar cualquier cuello de botella que pueda causar buffering o lag. Los dispositivos cliente, como teléfonos inteligentes, tabletas, descodificadores y televisores inteligentes, se examinan meticulosamente. Las pruebas de funcionalidad en estos dispositivos garantizan que las funciones básicas, como los controles de reproducción, la funcionalidad de búsqueda y la navegación de contenidos, funcionen sin problemas en diferentes sistemas operativos y configuraciones de hardware.

Middleware y CRM

La plataforma OTT central, también conocida como middleware, es un componente crítico sometido a escrutinio. Las pruebas verifican que el inicio de sesión de los usuarios funcione a la perfección, que los metadatos de contenidos y funciones como las recomendaciones sean precisos en función del historial del usuario y que la estabilidad general de la plataforma se mantenga bajo distintas cargas. El sistema CRM no está exento de pruebas. En este caso, la atención se centra en garantizar que los datos de los usuarios se almacenan de forma segura y que funciones como la creación de cuentas, la gestión de perfiles y el historial de visitas son precisas.

DRM

La seguridad es primordial, por lo que el sistema DRM se somete a rigurosas pruebas. De este modo se garantiza que los contenidos se encriptan eficazmente, protegiendo el material protegido por derechos de autor de accesos no autorizados durante el streaming o la visualización offline. El sistema de facturación también se somete a pruebas para verificar la seguridad de las transacciones y el reflejo exacto de las compras de los usuarios en sus cuentas.

Integración

Las pruebas de integración complementan las pruebas de funcionalidad examinando cómo interactúan entre sí estos distintos subsistemas. Esto garantiza una experiencia de usuario cohesionada. Las credenciales de inicio de sesión (CRM), las recomendaciones de contenido (datos del historial del usuario) y los pagos seguros (sistema de facturación) se examinan meticulosamente para garantizar que funcionan juntos a la perfección.

Pruebas de compatibilidad

Las pruebas de compatibilidad son esenciales para garantizar que la plataforma OTT es compatible con diferentes arquitecturas (subsistemas), dispositivos, sistemas operativos y navegadores web. Estas pruebas garantizan que los usuarios puedan acceder a la plataforma desde sus dispositivos preferidos sin encontrar ningún problema de compatibilidad. A diferencia de las aplicaciones de software tradicionales, diseñadas para un sistema operativo específico, las plataformas OTT deben funcionar a la perfección en una amplia gama de dispositivos y arquitecturas. A continuación se explica cómo las pruebas de compatibilidad garantizan a los usuarios una experiencia sin frustraciones en distintos dispositivos.

Codificadores de contenidos y reproductores de vídeo

Aquí, la atención se centra en garantizar que los codificadores de contenidos puedan transcodificar eficazmente los vídeos a formatos compatibles con los reproductores de vídeo de los distintos dispositivos cliente. Esto garantiza una reproducción fluida independientemente de las capacidades del dispositivo.

Dispositivos cliente

Esto abarca el vasto panorama de los teléfonos inteligentes, las tabletas, los descodificadores y los televisores inteligentes. Las pruebas de compatibilidad examinan meticulosamente funcionalidades básicas como controles de reproducción, búsqueda, navegación de contenidos y gestión de cuentas de usuario en cada tipo de dispositivo. El objetivo es garantizar que estas funciones funcionen a la perfección en distintos sistemas operativos (Android, iOS, etc.) y configuraciones de hardware (distinta potencia de procesamiento, memoria, etc.).

Sistemas operativos

Las pruebas de compatibilidad profundizan en los entresijos de los distintos sistemas operativos. El rendimiento de la reproducción, la capacidad de respuesta de la interfaz de usuario y la utilización de recursos se examinan minuciosamente en distintas versiones de sistemas operativos (por ejemplo, Android 10, iOS 15). Esto garantiza un funcionamiento sin problemas, independientemente del sistema operativo específico del usuario.

Navegadores

Aunque algunas plataformas ofrecen aplicaciones específicas, el acceso a través de Internet también es habitual. Las pruebas de compatibilidad para navegadores web verifican que la plataforma funciona sin problemas en navegadores populares como Chrome, Firefox, Safari y Edge. Esto garantiza que los usuarios puedan acceder a sus programas y películas favoritos a través de la aplicación web, independientemente de su navegador preferido.

Resoluciones de pantalla y relaciones de aspecto

El panorama visual moderno abarca diversos tamaños de pantalla y relaciones de aspecto. Las pruebas de compatibilidad garantizan una reproducción óptima del vídeo y la interfaz de usuario en distintas resoluciones (por ejemplo, 720p, 1080p, 4K) y relaciones de aspecto (por ejemplo, 16:9, 21:9). Esto garantiza una experiencia de visualización envolvente en cualquier dispositivo, desde un smartphone hasta un televisor de pantalla grande.

Pasarelas de pago

Mientras que las pruebas de funcionalidad garantizan que el sistema de facturación funciona según lo previsto, las pruebas de compatibilidad se centran en verificar la integración sin problemas con diversas pasarelas de pago. Esto garantiza que los usuarios puedan utilizar sus métodos de pago preferidos sin problemas en distintos dispositivos y regiones.

Pruebas de rendimiento

Las pruebas de rendimiento se centran en evaluar la velocidad, capacidad de respuesta y estabilidad de la plataforma OTT. Se trata de probar la capacidad de carga de la plataforma, los tiempos de respuesta y el rendimiento general en diversas condiciones para identificar y solucionar cualquier cuello de botella en el rendimiento. A continuación se explica cómo las pruebas de rendimiento ayudan a conseguir una experiencia de visualización fluida e ininterrumpida.

Gestión de la tasa de bits y la resolución

Las pruebas de rendimiento evalúan la capacidad de la plataforma para adaptarse a distintas condiciones de red. Para ello se simulan varias velocidades de Internet (ancho de banda bajo, ancho de banda alto) y se comprueba la eficacia con que la plataforma ajusta la velocidad de bits y la resolución del vídeo para mantener una reproducción fluida sin buffering. El objetivo es garantizar una experiencia de alta calidad incluso a los usuarios con conectividad limitada a internet.

Tiempo de arranque y velocidad de carga de contenidos

El tiempo que tarda la plataforma en iniciarse y el contenido en cargarse puede afectar significativamente a la experiencia del usuario. Las pruebas de rendimiento examinan los tiempos de inicio y la velocidad de carga de los contenidos en distintos dispositivos y condiciones de red. Esto garantiza que los usuarios puedan acceder rápidamente al contenido que desean sin tiempos de espera innecesarios.

Carga de usuarios simultáneos  

Las pruebas de rendimiento simulan situaciones reales en las que multitud de usuarios acceden simultáneamente a la plataforma. Se trata de someter la plataforma a pruebas de estrés simulando grandes volúmenes de usuarios simultáneos para detectar cuellos de botella en el sistema que puedan degradar el rendimiento. El objetivo es garantizar que la plataforma se mantenga estable y ofrezca una experiencia fluida incluso durante los periodos de mayor uso.

Contenido Alcance de la entrega

Las plataformas OTT atienden a usuarios de todo el mundo. Las pruebas de rendimiento se centran en la eficacia de la CDN (red de distribución de contenidos) para entregar contenidos con una latencia (retardo) mínima. Esto implica simular la entrega de contenidos desde varias ubicaciones geográficas y medir el tiempo que tardan en llegar a los usuarios. El objetivo es minimizar la latencia y garantizar una experiencia de visualización receptiva independientemente de la ubicación del usuario.

Rendimiento de los dispositivos cliente  

Las pruebas de rendimiento van más allá de las condiciones de la red. También se examina el rendimiento de la plataforma en distintos tipos de dispositivos (teléfonos inteligentes, tabletas, descodificadores, televisores inteligentes) con diferentes configuraciones de hardware (potencia de procesamiento, memoria). El objetivo es garantizar una reproducción fluida y una interfaz de usuario ágil incluso en los dispositivos menos potentes.

Flujo de bits adaptable (ABR)

Las plataformas OTT modernas aprovechan el streaming con tasa de bits adaptativa para ofrecer una calidad de vídeo óptima en función de la disponibilidad de ancho de banda. Las pruebas de rendimiento verifican la eficacia de este mecanismo, garantizando un cambio fluido entre tasas de bits sin interrumpir la reproducción ni comprometer excesivamente la calidad del vídeo.

Tratamiento de errores y recuperación

Pueden producirse errores inesperados. Las pruebas de rendimiento evalúan la capacidad de la plataforma para gestionar los errores con elegancia. Esto implica simular varios escenarios de error (cortes de red, problemas del servidor) y medir la rapidez con la que la plataforma se recupera y reanuda la reproducción. El objetivo es minimizar las interrupciones en la experiencia de visualización.

Conectividad de red  

No todos los usuarios tienen acceso a Internet de alta velocidad. Las pruebas de compatibilidad tienen en cuenta diversas condiciones de red, simulando escenarios con ancho de banda limitado o conexiones inestables. El objetivo es garantizar que la plataforma siga funcionando y ofrezca una experiencia de visionado aceptable incluso en condiciones de red no ideales. Es similar al ABR, pero va más allá y evalúa la resistencia de todo el ecosistema OTT a las condiciones cambiantes de la red.  

Pruebas de seguridad

Las pruebas de seguridad son fundamentales para que las plataformas OTT protejan los datos de los usuarios y garanticen la seguridad de las transacciones. Aquí, la atención pasa de garantizar una experiencia de usuario fluida a salvaguardar la plataforma y a sus usuarios de ataques maliciosos y vulnerabilidades. Esto implica comprobar las vulnerabilidades de la plataforma, los protocolos de cifrado y el cumplimiento de la normativa de protección de datos para mitigar el riesgo de brechas de seguridad.

Autenticación y autorización

Estas pruebas se centran en la solidez de los mecanismos utilizados para verificar las identidades de los usuarios y controlar el acceso a diversas funcionalidades de la plataforma. Para ello, los evaluadores examinan meticulosamente los procesos de inicio de sesión, la seguridad de las contraseñas, la implantación de la autenticación multifactor (MFA) y los controles de autorización que restringen el acceso a datos o funciones sensibles en función de la función del usuario. El objetivo es garantizar que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a la plataforma y que sus cuentas permanezcan seguras.

Cifrado de datos

Las pruebas de seguridad hacen hincapié en la protección de datos. Esto implica examinar la eficacia de los algoritmos de cifrado utilizados para salvaguardar información sensible del usuario, como datos de pago, credenciales de cuentas e historial de visitas. Los encargados de las pruebas verifican que los datos estén cifrados en reposo (almacenados en servidores) y en tránsito (transmitidos entre dispositivos y servidores) para impedir el acceso o la interceptación no autorizados.

Seguridad de contenidos (DRM)

Proteger los contenidos protegidos por derechos de autor es primordial. Las pruebas de seguridad examinan meticulosamente el sistema de gestión de derechos digitales (DRM) implantado en la plataforma. Esto implica verificar la eficacia de los métodos de cifrado utilizados por DRM para salvaguardar el contenido de accesos no autorizados durante la transmisión o la visualización sin conexión. Los encargados de las pruebas también examinan la capacidad de la plataforma para impedir que se compartan contenidos o se graben pantallas, lo que garantiza el cumplimiento de la legislación sobre derechos de autor y protege a los creadores de contenidos.

Seguridad de la API

Las plataformas OTT modernas se basan en interfaces de programación de aplicaciones (API) para interactuar con diversos servicios externos. Examinar los procedimientos de autenticación, las restricciones de autorización y los posibles fallos que podrían explotar los agentes maliciosos forma parte de la investigación de las pruebas de seguridad sobre la seguridad de estas API. El objetivo es garantizar una comunicación segura entre la plataforma y los servicios externos para evitar el acceso o la manipulación no autorizados de los datos.

Pruebas de penetración

Las pruebas de penetración simulan situaciones de ataque reales, en las que hackers éticos intentan explotar las vulnerabilidades de la plataforma. Este enfoque proactivo ayuda a identificar puntos débiles en las defensas del sistema antes de que los agentes maliciosos puedan descubrirlos. Mediante la simulación de diversas técnicas de piratería informática, los probadores pueden descubrir posibles fallos de seguridad y garantizar que la plataforma está preparada para resistir ciberataques.

Gestión de parches de seguridad

La seguridad es un proceso continuo. Las pruebas de seguridad se extienden a la verificación de la capacidad de la plataforma para recibir y aplicar rápidamente los parches de seguridad. Esto garantiza que la plataforma se mantiene actualizada con las últimas correcciones de seguridad, mitigando las vulnerabilidades recién descubiertas y protegiendo eficazmente los datos de los usuarios.

Auditorías de seguridad periódicas

Las pruebas de seguridad no se realizan una sola vez. Las auditorías de seguridad periódicas son cruciales para mantener una postura de seguridad sólida. Estas auditorías implican una evaluación exhaustiva de los controles de seguridad de la plataforma, la identificación de posibles deficiencias y la recomendación de mejoras.

Experiencia de usuario sin fisuras

El impacto de la garantía de calidad en la experiencia del usuario dentro de las plataformas OTT es profundo. Mediante la realización de pruebas exhaustivas y la optimización, los equipos de control de calidad pueden identificar y rectificar cualquier problema que pueda afectar a la experiencia del usuario, como retrasos en el almacenamiento en búfer, errores de reproducción o fallos de navegación. En última instancia, esto contribuye a crear una experiencia de streaming fluida y agradable para los usuarios.

Usabilidad - Pruebas de UI y UX  

El control de calidad no se centra únicamente en los aspectos técnicos, sino también en los de usabilidad. Las pruebas de usabilidad consisten en observar a usuarios reales interactuando con la plataforma. Esto ayuda a identificar cualquier punto problemático o área de confusión dentro de la interfaz de usuario (UI) o la experiencia de usuario (UX). Simplificar la navegación, optimizar la arquitectura de la información y garantizar controles intuitivos son algunos de los factores más importantes de la satisfacción del usuario.  

Pruebas de accesibilidad

El control de calidad fomenta la inclusión garantizando que la plataforma sea accesible para usuarios con discapacidad. Para ello hay que comprobar la compatibilidad con las tecnologías de asistencia y asegurarse de que funciones como los subtítulos y las descripciones de audio funcionen, para que todos puedan disfrutar de los contenidos.

Pruebas de localización

Atender a un público global exige pruebas de localización. El control de calidad verifica que la interfaz y el contenido de la plataforma estén traducidos con precisión y sean culturalmente apropiados para las distintas regiones, fomentando una experiencia de usuario agradable para los espectadores internacionales.

Además de los procesos de prueba internos, las opiniones de los usuarios desempeñan un papel fundamental en la mejora de la calidad de las plataformas OTT. Mediante la recopilación y el análisis de los comentarios de los usuarios, los equipos de control de calidad pueden obtener información valiosa sobre las preferencias, los puntos débiles y las expectativas de los usuarios.

Buenas prácticas para las pruebas de plataformas OTT

Automatización de pruebas

La automatización de pruebas desempeña un papel crucial en las pruebas de plataformas OTT, ya que permite la ejecución eficaz de casos y escenarios de prueba repetitivos. Al automatizar las pruebas de regresión, las pruebas de interfaz de usuario y las pruebas de rendimiento, los equipos de control de calidad pueden optimizar el proceso de pruebas y garantizar una cobertura de pruebas completa. A continuación profundizamos en cómo la automatización de pruebas permite realizar pruebas eficientes y exhaustivas.

Reducción del tiempo y el esfuerzo de las pruebas

La automatización de casos de prueba repetitivos reduce significativamente el tiempo y los recursos necesarios para las pruebas manuales. Esto permite a los evaluadores centrarse en escenarios más complejos y pruebas exploratorias, mientras que los scripts automatizados se encargan de las pruebas de regresión de las funcionalidades básicas.

Mejora de la cobertura de las pruebas

La automatización de pruebas permite crear una gama más amplia de casos de prueba en comparación con las pruebas manuales. Los scripts automatizados pueden examinar meticulosamente varias funcionalidades en diversas condiciones, lo que aumenta la cobertura general de las pruebas e identifica posibles problemas que podrían pasarse por alto durante las pruebas manuales.

Mayor coherencia y repetibilidad

Las pruebas manuales pueden ser propensas a errores humanos e incoherencias. Sin embargo, los scripts automatizados ejecutan los casos de prueba de forma coherente cada vez que se ejecutan, lo que garantiza unos resultados fiables y repetibles. Esto elimina la variabilidad que puede producirse con las pruebas manuales y proporciona una evaluación más objetiva de la funcionalidad de la plataforma.

Retroalimentación y detección de errores más rápidas

Las pruebas automatizadas pueden integrarse en el proceso de desarrollo, lo que permite canalizar la integración continua y la entrega continua (CI/CD). Esto permite que las pruebas automatizadas se ejecuten después de cada cambio de código, proporcionando información más rápida sobre posibles errores o regresiones introducidos durante el desarrollo. La detección temprana de problemas se traduce en correcciones de errores más rápidas y en un lanzamiento más estable de la plataforma.

Reducción de los costes de mantenimiento

Aunque la creación y el mantenimiento de guiones de prueba automatizados suponen una inversión inicial, los beneficios a largo plazo compensan los costes. La automatización de tareas repetitivas reduce la necesidad de realizar pruebas manuales, lo que se traduce en una reducción de los costes generales de las pruebas a lo largo del tiempo.

Mejora de la escalabilidad de las pruebas

A medida que las plataformas OTT evolucionan y las funcionalidades crecen, las pruebas automatizadas pueden ampliarse fácilmente para adaptarse a la creciente complejidad. Se pueden añadir fácilmente nuevos casos de prueba a los marcos de automatización existentes, lo que garantiza una cobertura completa de las pruebas incluso a medida que se amplía la plataforma.

Enfoques de la automatización de pruebas

• Automatización de la interfaz de usuario: Este enfoque automatiza las interacciones del usuario con la interfaz de usuario de la plataforma. Pueden utilizarse herramientas de automatización de pruebas como Selenium para simular acciones del usuario como el inicio de sesión, la navegación, la selección de contenidos y los controles de reproducción. Esto ayuda a verificar la funcionalidad y capacidad de respuesta de la interfaz de usuario en distintos dispositivos y navegadores.
• Automatización de API: Probar las interfaces de programación de aplicaciones (API) es crucial para las plataformas OTT que interactúan con servicios externos. Se pueden utilizar herramientas como Postman para automatizar las llamadas a las API, verificar la precisión del intercambio de datos y garantizar una integración perfecta con servicios de terceros.
• Automatización de pruebas de rendimiento: Las pruebas de rendimiento son fundamentales para garantizar una experiencia de usuario fluida. Se pueden utilizar herramientas como JMeter para automatizar las pruebas de rendimiento que miden factores como los tiempos de carga, la gestión de la velocidad de bits y el comportamiento del búfer en distintas condiciones de red.
• Automatización móvil: Con la creciente popularidad de las aplicaciones móviles OTT y su visualización, es esencial automatizar las pruebas en varios teléfonos móviles y otros dispositivos. Frameworks como Appium pueden utilizarse para crear pruebas automatizadas que simulen las interacciones del usuario en smartphones y tablets, garantizando una experiencia fluida en diferentes plataformas móviles.

Pruebas continuas

En el dinámico panorama de las plataformas OTT, las pruebas continuas son esenciales para seguir el ritmo de las frecuentes actualizaciones, los lanzamientos de nuevas funciones y la evolución de las demandas de los usuarios. La aplicación de prácticas de pruebas continuas permite a los equipos de control de calidad detectar y abordar los problemas en tiempo real, garantizando la calidad y el rendimiento continuos de la plataforma.

Las pruebas continuas deben integrarse perfectamente en el proceso de desarrollo. No se trata de un evento puntual al final del desarrollo, sino de una serie de pruebas automatizadas que se ejecutan continuamente a lo largo del proceso de desarrollo. Esto permite la detección temprana y la rectificación de errores, regresiones y problemas de rendimiento, evitando que se conviertan en problemas mayores más adelante en el ciclo de desarrollo.

A continuación profundizamos en los principios básicos de las pruebas continuas y el valor que aportan a las plataformas OTT:

• Pruebas de desplazamiento a la izquierda: Las pruebas continuas incorporan el concepto de "pruebas de desplazamiento a la izquierda". Esto significa identificar y solucionar los problemas lo antes posible en el proceso de desarrollo, idealmente durante las fases de diseño y codificación. La detección precoz minimiza el tiempo y el esfuerzo necesarios para corregir los errores en comparación con su detección más adelante en el ciclo de desarrollo o incluso después de la publicación.
• Integración con procesos CI/CD: Las pruebas continuas prosperan dentro de las canalizaciones CI/CD (integración continua y entrega continua). Los cambios en el código se integran automáticamente en un repositorio central y activan una serie de pruebas automatizadas. Estas pruebas evalúan la calidad del código, la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad, proporcionando información inmediata a los desarrolladores. Este rápido bucle de retroalimentación les permite identificar y abordar los problemas con rapidez, antes de fusionar el código en la rama principal.
• Centrarse en las pruebas automatizadas: Las pruebas continuas se basan en gran medida en la automatización. Los casos de pruebas repetitivas y de regresión se automatizan, lo que libera a los equipos de control de calidad para que se centren en pruebas más exploratorias y escenarios de casos extremos. Las pruebas automatizadas pueden ejecutarse con frecuencia, incluso después de cada cambio de código, lo que garantiza una cobertura de pruebas exhaustiva y coherente.
• Mejora de la calidad de las versiones y aceleración de la comercialización: Al identificar y resolver problemas de forma proactiva en las primeras fases del ciclo de desarrollo, las pruebas continuas dan lugar a versiones de software de mayor calidad. Esto se traduce en menos errores y una plataforma más estable para los usuarios. Además, el rápido bucle de retroalimentación de las pruebas automatizadas permite acortar los ciclos de desarrollo y acelerar la comercialización de nuevas características y funcionalidades.
• Reducción de riesgos y costes: Las pruebas continuas ayudan a mitigar los riesgos asociados a la introducción de nuevas funciones o cambios en el código. Al detectar los problemas en una fase temprana, se minimiza la posibilidad de costosas correcciones de errores y retrasos en el proceso de desarrollo. Además, la automatización de tareas repetitivas reduce el tiempo total de las pruebas y los recursos necesarios, lo que supone un ahorro de costes a largo plazo.
• Colaboración entre los equipos de desarrollo y pruebas: La colaboración efectiva entre los equipos de desarrollo y pruebas es vital para el éxito de las pruebas de las plataformas OTT. Los resultados de las pruebas automatizadas y los informes de errores proporcionan a los desarrolladores información inmediata sobre cualquier problema potencial en su código. Esta comunicación abierta y la identificación temprana de problemas mejoran el proceso de desarrollo y agilizan la resolución de problemas.

Pruebas de aceptación del usuario (UAT)

Las pruebas de aceptación del usuario (UAT) son el último obstáculo antes de que una plataforma OTT se ponga a disposición del público. Es una etapa crítica en la que el operador OTT, que recibe la plataforma del proveedor, evalúa meticulosamente si cumple los requisitos predefinidos en el contrato entre ambas partes. He aquí un desglose del proceso UAT, junto con valiosos consejos para la planificación y ejecución, destacando los beneficios que ofrece al operador OTT.

El proceso UAT

La UAT suele implicar a un equipo especializado del operador OTT que posee un conocimiento exhaustivo del público objetivo, las funcionalidades de la plataforma y los objetivos empresariales. Este equipo trabaja en colaboración con el proveedor para ejecutar una serie de pruebas diseñadas para evaluar la plataforma según las especificaciones acordadas. He aquí un esquema general del proceso:

• Desarrollo del plan de pruebas: Se crea un plan de pruebas UAT detallado en el que se describen las funcionalidades que se van a probar, los criterios de aceptación de cada caso de prueba y las funciones y responsabilidades de los miembros del equipo.
• Ejecución de casos de prueba: El equipo de UAT ejecuta sistemáticamente los casos de prueba, simulando escenarios de usuario y flujos de trabajo reales. Esto puede implicar probar funciones como el registro de usuarios, la búsqueda de contenidos, la reproducción en distintos dispositivos, el procesamiento de pagos y las funcionalidades de atención al cliente.
• Registro y seguimiento de defectos: Todos los problemas encontrados durante las pruebas se documentan meticulosamente, con descripciones detalladas, capturas de pantalla y posibles soluciones. Se utiliza un sistema de seguimiento de errores para gestionar y controlar estos defectos hasta que el proveedor los resuelve.
• Repetición de pruebas y aprobación: Para garantizar una resolución adecuada después de que el proveedor haya corregido cualquier defecto, el equipo de pruebas de usuario vuelve a probar las funcionalidades afectadas. Una vez completados con éxito todos los casos de prueba y resueltos los defectos críticos, el equipo de UAT puede dar el visto bueno a la plataforma, lo que significa que está lista para su lanzamiento.

Consejos de planificación y ejecución

• Participación temprana: Implique al equipo de UAT en las primeras fases del proceso de implantación. Esto les permite familiarizarse con la plataforma y colaborar con el proveedor para garantizar que el plan de pruebas se ajusta a las necesidades de los usuarios y a los objetivos empresariales.
• Escenarios de prueba diversos: Diseñe casos de prueba que abarquen una amplia gama de comportamientos de usuario y condiciones de red. Esto ayuda a identificar posibles problemas que podrían no ser evidentes en circunstancias ideales.
• Comunicación clara: Mantener canales de comunicación claros entre el equipo de UAT, el proveedor y el equipo de desarrollo. Informe rápidamente de cualquier obstáculo o problema crítico para garantizar una resolución oportuna antes del lanzamiento.
• Enfoque centrado en el usuario: Recuerde que el objetivo final es ofrecer una experiencia de usuario fluida. Adapta los casos de prueba para que reflejen las interacciones reales de los usuarios e identifica cualquier área que pueda causar confusión o frustración.

Resultados deseables

La UAT es una salvaguarda vital que garantiza un lanzamiento sin problemas y una experiencia de usuario positiva desde el primer día. Es un proceso bastante complejo y tedioso que redunda en importantes beneficios para los operadores OTT, si se estructura y ejecuta bien:      

• Reducción de los riesgos de lanzamiento: UAT ayuda a identificar y rectificar errores antes de que la plataforma se ponga en marcha, evitando posibles problemas que podrían interrumpir el lanzamiento o afectar negativamente a la experiencia del usuario.
• Mejora de la satisfacción del usuario: Una plataforma que funciona a la perfección desde la perspectiva del usuario se traduce en un mayor nivel de satisfacción y retención de usuarios.
• Reducción de los costes de soporte posteriores al lanzamiento: La detección y solución de problemas durante la UAT minimiza la necesidad de correcciones de errores y solicitudes de soporte posteriores al lanzamiento, lo que supone un ahorro de costes a largo plazo.
• Mejora de la reputación de la marca: Una plataforma pulida y que funcione bien se refleja positivamente en la marca del operador OTT, impulsando la confianza y la lealtad entre los espectadores.

Un vistazo al proceso de control de calidad de UniqCast por Maja Kurjak

Como responsable de desarrollo de software y control de calidad en UniqCast, estoy encantado de compartir con ustedes una mirada al corazón de lo que hace que nuestra plataforma OTT funcione sin problemas: nuestro meticuloso proceso de control de calidad. En UniqCast, entendemos que una experiencia de streaming sin fisuras es primordial para la satisfacción del usuario. Nuestro equipo de control de calidad desempeña un papel fundamental en la consecución de este objetivo. Son los héroes silenciosos entre bastidores, que prueban meticulosamente cada aspecto de la plataforma para garantizar un rendimiento, una funcionalidad y una facilidad de uso excepcionales. A continuación le mostramos los entresijos prácticos de nuestro proceso de control de calidad.

‍Desarrolloy pruebas unitarias

• Pruebas unitarias por parte de los desarrolladores: Nuestro proceso de control de calidad comienza a nivel de desarrollador con la creación y ejecución de pruebas unitarias. Los desarrolladores prueban a fondo todos los servicios backend en un entorno de desarrollo controlado inmediatamente después de la codificación.
• Pruebas unitarias frontales: En el frontend, los desarrolladores también son responsables de realizar pruebas unitarias. Garantizan que se cumplan los criterios de aceptación descritos en las historias de usuario del producto, manteniendo un alto nivel desde el principio.

Backend y pruebas de rendimiento

• Postman y pruebas no funcionales: Además de las pruebas unitarias, los servicios backend se someten a pruebas con Postman y pruebas de rendimiento no funcionales. Creamos servicios de pruebas dedicados para evaluar las métricas de rendimiento de forma exhaustiva.

Pruebas del equipo de control de calidad

• Pruebas manuales de funciones y errores: Nuestro equipo de control de calidad se encarga de probar rigurosamente las nuevas funciones y las correcciones de errores. Esto incluye tanto tareas de backend como pruebas de extremo a extremo para tareas de frontend.
• Creación de casos de prueba: El equipo de control de calidad elabora casos de prueba detallados para cada función del frontend y cada error notificado externamente. Este enfoque está diseñado para minimizar el riesgo de problemas de regresión en futuras versiones.

Pruebas automatizadas

• Ejecución de pruebas automatizadas: Después de las pruebas manuales, empleamos pruebas automatizadas para garantizar aún más la calidad del producto. Estas pruebas automatizadas se clasifican en tres tipos:
• Pruebas basadas en características: Se centran en nuevas funciones específicas.
• Pruebas de regresión completas: Garantizar que los nuevos cambios no afecten negativamente a la funcionalidad existente.
• Pruebas de humo: Verifique rápidamente los aspectos más cruciales de la aplicación.

Pruebas basadas en el entorno

• Pruebas en múltiples entornos: Las aplicaciones se prueban no sólo en nuestro entorno de pruebas, sino también en preproducción y, cuando es posible, en los entornos de producción de nuestros clientes de Uniqcast. Este enfoque multientorno nos ayuda a identificar y resolver problemas que solo podrían surgir en condiciones reales.

Validación final por el equipo de asistencia

• Validación del equipo de soporte: Como capa adicional de control de calidad, nuestro equipo de soporte valida las versiones Release Candidate (RC) en el entorno de producción antes de los lanzamientos oficiales. Esta validación simula las pruebas de aceptación del usuario y minimiza aún más el riesgo de problemas de regresión.

Este proceso de control de calidad a varios niveles, en el que colaboran los desarrolladores y el equipo especializado de control de calidad, garantiza que la plataforma UniqCast se entregue con una calidad excepcional. Realizamos pruebas meticulosas en cada fase, desde las pruebas unitarias por parte de los desarrolladores hasta la validación final por parte del equipo de asistencia. Todo este esfuerzo minimiza el riesgo de problemas y garantiza una experiencia de streaming fluida y agradable para nuestros usuarios. Este compromiso con la calidad es la base de todo lo que hacemos en UniqCast, y es lo que nos permite ofrecer la mejor plataforma OTT para nuestros clientes y sus audiencias.

‍Elpapel de la garantía de calidad en el panorama del streaming digital

El impacto de la garantía de calidad va más allá de asegurar la funcionalidad técnica de las plataformas OTT. Influye directamente en la retención de clientes al ofrecer a los usuarios una experiencia de streaming fiable y agradable. Las plataformas que ofrecen sistemáticamente contenidos de alta calidad y experiencias de usuario fluidas tienen más probabilidades de conservar clientes satisfechos y atraer a otros nuevos.

Además, la garantía de calidad desempeña un papel crucial en el mantenimiento de la reputación de marca de las plataformas OTT. Una plataforma plagada de problemas técnicos, vulnerabilidades de seguridad o deficiencias de rendimiento puede sufrir daños en su reputación, lo que se traduce en una pérdida de confianza entre los usuarios y las partes interesadas.

Conclusión

En conclusión, no se puede exagerar la importancia de la garantía de calidad en las pruebas de las plataformas OTT. Desde garantizar experiencias de usuario fluidas hasta mantener la reputación de la marca y la retención de clientes, la garantía de calidad es una piedra angular del panorama del streaming digital. Si se siguen las mejores prácticas, se aprovechan las herramientas de prueba y optimización y se da prioridad a los comentarios de los usuarios, las plataformas OTT pueden ofrecer contenidos y servicios de alta calidad que satisfagan las expectativas del exigente público actual.

En el vertiginoso y competitivo sector de las plataformas OTT, la garantía de calidad sigue siendo un factor crítico para impulsar el éxito y la sostenibilidad de las plataformas digitales de streaming. A medida que la tecnología siga evolucionando y las expectativas de los usuarios sigan aumentando, el papel de la garantía de calidad en las pruebas de las plataformas OTT será cada vez más fundamental para dar forma al futuro del entretenimiento digital.

Más sobre la integración de plataformas IPTV/OTT

Recuerde que este texto profundiza en las metodologías de pruebas OTT mencionadas en uno de nuestros artículos anteriores sobre la integración de plataformas IPTV/OTT, proporcionando una guía práctica para crear un plan de pruebas completo. También destaca herramientas de pruebas OTT populares para agilizar el proceso.

¿Quiere profundizar más? Nuestro próximo artículo explorará estrategias avanzadas de optimización del rendimiento para plataformas OTT, permitiéndole ajustar su plataforma para obtener la máxima eficiencia y una experiencia de visualización realmente excepcional.