Beneficios de la televisión interactiva para operadores de DVB
DVB: breve historia
Las normas de radiodifusión de vídeo digital (DVB) se desarrollaron por primera vez en los años 90 como sustituto de la radiodifusión de televisión analógica. DVB es un estándar tecnológico utilizado para la radiodifusión de televisión digital, está diseñado principalmente para los métodos tradicionales de radiodifusión, como el cable, la televisión digital terrestre (TDT), y los servicios de satélite directo al hogar (DTH).
Las normas se diseñaron para permitir la transmisión de señales de televisión digital de alta calidad y una serie de servicios interactivos. El DVB ganó popularidad rápidamente y, a principios de la década de 2000, muchos operadores de DVB ofrecían servicios de televisión digital a espectadores de todo el mundo.
Alto coste de las infraestructuras
Uno de los principales retos ha sido el elevado coste de la infraestructura y los equipos necesarios para prestar servicios DVB, lo que puede suponer una barrera de entrada para los nuevos operadores y limitar el crecimiento de los existentes. Además, los métodos tradicionales de radiodifusión están limitados en su capacidad de ofrecer contenidos a la carta y servicios interactivos como catch-up TV y multipantalla, cada vez más demandados por los espectadores.
Desafíos de la DVB ante el auge de la competencia OTT/IPTV
Además, a medida que servicios de streaming como IPTV y OTT ganan popularidad, los operadores de DVB se han enfrentado a retos para seguir el ritmo de los cambios del mercado. Estos nuevos servicios son a menudo más asequibles y ofrecen mayor flexibilidad que los métodos tradicionales de radiodifusión, lo que dificulta la competencia de los operadores DVB. También requieren competencias y tecnologías diferentes, que pueden resultar desconocidas para los operadores DVB tradicionales.
Otro reto al que se enfrentan los operadores de DVB es la necesidad de mantener servicios de alta calidad frente a la creciente competencia. Como los espectadores tienen más opciones de contenidos y servicios de televisión, los operadores de DVB deben garantizar que sus servicios sean fiables, accesibles y atractivos para conservar su audiencia. También deben adaptarse a las cambiantes preferencias y expectativas de los consumidores, como la demanda de contenidos personalizados e interactivos.
A pesar de los retos que plantean la IPTV y la OTT, los operadores DVB siguen siendo una opción para los espectadores de todo el mundo. Con el desarrollo de nuevas tecnologías y normas, los operadores DVB pueden seguir ofreciendo a sus espectadores experiencias televisivas innovadoras y atractivas.
En este blog exploraremos las últimas tendencias y desarrollos en TV interactiva para operadores DVB, incluyendo nuevas tecnologías, servicios y modelos de negocio que pueden ayudarles a competir en un mercado cada vez más saturado y competitivo. También hablaremos de los retos a los que se enfrentan los operadores DVB y ofreceremos consejos y estrategias para superarlos.
Quiénes son los operadores DVB
Los operadores de DVB utilizan la norma DVB para transmitir contenidos digitales de vídeo y audio a través de diversas plataformas, como satélite, cable y televisión terrestre. Entre ellos se encuentran las televisiones tradicionales, los proveedores de cable y satélite y los nuevos operadores exclusivamente digitales. Algunos ejemplos de operadores DVB son las cadenas públicas nacionales, los operadores de cable con infraestructura coaxial heredada, las redes de televisión comercial y los operadores internacionales de satélite.
¿Qué es la televisión interactiva para los operadores DVB?
La televisión interactiva es una tecnología que permite a los usuarios interactuar con los contenidos televisivos en tiempo real. Se ha hecho cada vez más popular entre los operadores de radiodifusión de vídeo digital (DVB), que buscan mejorar la experiencia de visionado de sus clientes.
La televisión interactiva permite a los espectadores acceder a información adicional sobre un programa o anuncio, interactuar con el programa a través de servicios como catch-up TV e incluso realizar compras directamente desde el televisor. Se basa en el uso de un descodificador (STB) y dispositivos móviles que permiten a los espectadores interactuar con el contenido.
Ejemplos de televisión interactiva para DVB
Un ejemplo de solución de televisión interactiva es el uso de un servicio multipantalla, que permite a los espectadores acceder al mismo contenido en varios dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas y televisores inteligentes. Esto permite a los proveedores llegar a un público más amplio y ofrecer una experiencia de visionado más cómoda.
Los espectadores pueden acceder tanto a la televisión lineal por DVB como a contenidos y servicios OTT adicionales, como catch-up TV, nPVR (grabador de vídeo personal en red), vídeo a la carta, utilizando el mismo dispositivo STB. Esto también permite a los espectadores tener una experiencia unificada y sin fisuras, al tiempo que ofrece a los proveedores la capacidad de ofrecer televisión lineal a través de la infraestructura existente, además de la capacidad de ofrecer servicios adicionales y fuentes de ingresos.
Otro ejemplo es la tecnología HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband TV), que combina la señal de televisión tradicional con la interactividad a través de una conexión a Internet. Sin embargo, HbbTV nunca ha llegado a ganar popularidad en todo el mundo.
Retos a los que se enfrentan los operadores de DVB
Ya hemos mencionado algunos de los retos a los que se enfrentaron y siguen enfrentándose los operadores de DVB y que les obligaron a añadir la televisión interactiva a su oferta. Desafíos como la limitada capacidad de ancho de banda y la necesidad de equipos especializados, la creciente popularidad de la IPTV y la OTT, y la adaptación a las cambiantes preferencias y expectativas de los consumidores obligaron a los operadores DVB a encontrar la manera de mantener su negocio lo antes posible.
La falta de interactividad aumenta la rotación de clientes
Los operadores de DVB se enfrentan a importantes retos, sobre todo en comparación con los proveedores de servicios de telecomunicaciones e Internet. Uno de los mayores retos es la falta de interactividad, que ha hecho que sus clientes se pierdan funciones clave como la recuperación de programas y la visualización multipantalla, muy valoradas por los consumidores. Como resultado, los operadores de DVB están experimentando un aumento de la pérdida de clientes, ya que luchan por mantenerse al día con las cambiantes preferencias y demandas de su audiencia.
Retos de los operadores de cable en Europa
Por ejemplo, en Europa había muchos pequeños operadores de cable que cubrían una zona limitada. Creaban una infraestructura local y muchos de ellos sólo tenían unos pocos miles de abonados. Por lo general, no disponían de fondos suficientes para invertir en mejoras de la infraestructura y servicios adicionales que ofrecer a los abonados, por lo que la pérdida de abonados empezó a convertirse en un gran problema.
Redes FTTx para aumentar el valor de la empresa y reducir la pérdida de clientes
Muy a menudo, los operadores de cable más pequeños trataban básicamente de desarrollar su negocio lo suficiente como para resultar más interesantes de cara a ser comprados por operadores más grandes, razón por la cual se mostraban reacios a invertir en plataformas OTT. En su lugar, invertían en infraestructura óptica para aumentar su valor de venta ante posibles compradores.
Los operadores de cable han estado invirtiendo en redes de fibra óptica durante los últimos diez años, cuando empezaron a perder cada vez más clientes por no poder ofrecer velocidades de Internet rápidas y de calidad. En un esfuerzo por hacer frente a estos retos y seguir siendo competitivos, los operadores de DVB empezaron a modernizar sus infraestructuras construyendo redes de fibra óptica (FTTx). Esto no sólo les permite sustituir la anticuada infraestructura heredada, sino que también proporciona a los clientes servicios de Internet más rápidos y fiables, y ahora tienen un requisito previo para mejorar su servicio de vídeo.
Pero la televisión interactiva es igual de importante
Sin embargo, pronto se dieron cuenta de la necesidad de ofrecer un buen servicio de televisión (con televisión interactiva) para mantener y aumentar su base de abonados. Añadir esos servicios aumentaría además su ARPU.
Además, al aprovechar esta infraestructura mejorada, los operadores DVB pueden ahora ofrecer también servicios de transmisión de vídeo a sus clientes. Esto no sólo ayuda a satisfacer la creciente demanda de contenidos de vídeo en línea, sino que también proporciona a los operadores DVB una fuente de ingresos adicional. En general, estas inversiones en la mejora de las infraestructuras y la diversificación de los servicios pueden ayudar a los operadores DVB a seguir siendo relevantes en un mercado en rápida evolución y a atraer y retener clientes.
Sustitución del STB - ¿Sí o no? ¿Cuáles son sus opciones?
Además de invertir en una red, los operadores de DVB han ido incorporando nuevos descodificadores, ya sean OTT o híbridos. El uso de estos STB les permite añadir los servicios interactivos necesarios. Es más, con esos STB, pueden utilizar lo mejor de ambos mundos, ya que pueden seguir ofreciendo canales en directo a través de la infraestructura DVB y otros servicios (interactivos) a través de IP.
Lo mejor de dos mundos para ahorrar
Este enfoque combinado supone un ahorro de ancho de banda, por ejemplo, para los operadores de cable. De lo contrario, si reprodujeran todo por Internet, los canales en directo, debido a las limitaciones de la infraestructura coaxial, consumirían demasiado ancho de banda. Además, podría dar lugar a problemas de calidad y fiabilidad del streaming. Utilizando un enfoque híbrido, los operadores de DVB pueden garantizar a sus clientes el acceso tanto a los canales en directo como a los servicios interactivos, manteniendo al mismo tiempo un método de entrega fiable y eficaz que preserve su inversión en la infraestructura existente.
Incluso en situaciones en las que los operadores de cable no están dispuestos a cambiar los STB existentes, pueden mejorar su servicio (como la catch-up TV o las funciones multipantalla) y atender a sus abonados. Por ejemplo, tienen la opción de seguir ofreciendo canales en directo a través de STB, pero también ofrecer servicios OTT en dispositivos móviles.
UniqCast ha implementado muchas soluciones diferentes para clientes de todo el mundo en las que los operadores ofrecían a sus abonados canales en directo a través de STB, y les ofrecían la opción de utilizar dispositivos móviles para emitir también en las pantallas grandes. También podían decidir ofrecer una solución de televisión inteligente (y reducir la inversión necesaria en STB) y dispositivos móviles.
Sin embargo, normalmente la solución más común era que los operadores de cable empezaran a ofrecer sus servicios a través de STB híbridos o, últimamente, a través de los cada vez más populares AndroidTV boxes que permiten ofrecer también otras aplicaciones.
Seguridad de los contenidos al añadir nuevos STB
Un aspecto importante a tener en cuenta es el reto tecnológico relacionado con los problemas de seguridad y los STB. Las soluciones de televisión interactiva para operadores DVB tienen que garantizar la seguridad e integridad de los contenidos de vídeo para protegerlos de accesos y distribuciones no autorizados. Los proveedores deben aplicar medidas de seguridad adecuadas, como la codificación y la autenticación, para proteger los contenidos de vídeo.
Los operadores de DVB utilizan el método CAS (Sistema de Acceso Condicional) para cifrar las señales de televisión e impedir el acceso no autorizado a los contenidos, que luego son descifrados por el STB. El principal reto es que los STB Android actuales no son ampliamente compatibles con CAS, por lo que su proveedor de soluciones de televisión interactiva debe proporcionar una solución con STB certificados e integrados con CAS. UniqCast ofrece una solución compatible con STB Android y varios proveedores de CAS.
Solución multioperador
Otra opción, especialmente interesante, para los operadores DVB más pequeños es optimizar sus inversiones utilizando una solución multioperador que admita varios operadores virtuales desde una sola plataforma. Este enfoque permite a un grupo de operadores combinar sus fondos y adquirir una única plataforma, lo que reduce considerablemente su inversión inicial.
El caso de uso es también un gran operador que tiene OpCos internacionalmente con diferentes plataformas y está buscando consolidar las plataformas existentes para esas OpCos en diferentes países. Con una plataforma multioperador se puede llevar a cabo una consolidación optimizando los costes.
Solución en la nube para operadores DVB
Por último, al hablar de las distintas opciones que tienen los operadores de DVB para mejorar su servicio, la última opción incluye que los operadores se suban a la plataforma Cloud y tengan su oferta de televisión interactiva para abonados lista en cuestión de días.
Utilizar la solución en la nube también tiene sentido en una situación en la que el operador quiere sustituir la plataforma existente y quiere probar primero el nuevo servicio interactivo. El operador puede empezar a ofrecerlo inicialmente en teléfonos móviles sin interrumpir el servicio actual, e ir añadiendo dispositivos adicionales para luego pasar sin problemas de la plataforma heredada a la nueva.
Ventajas de implantar la tecnología de TV interactiva para los operadores de DVB
Los operadores de DVB pueden beneficiarse de la implantación de la tecnología de televisión interactiva de varias maneras.
Mayor alcance y participación de la audiencia
Las soluciones OTT/DVB permiten a los proveedores llegar a un público más amplio y atraer a los espectadores con una experiencia de visionado más completa y cómoda. Esto puede aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Capacidad para ofrecer servicios y fuentes de ingresos adicionales
Las soluciones OTT/DVB pueden proporcionar servicios y fuentes de ingresos adicionales, como publicidad dirigida, servicios VOD, catch-up TV y otras funciones. La investigación ha demostrado que se espera que el mercado mundial de vídeo OTT crezca a una CAGR (tasa compuesta de crecimiento anual) de más del 9% durante el período 2019-2024 (fuente: Research and Markets).
Posibilidad de personalizar la experiencia de visualización
Las soluciones OTT/DVB pueden proporcionar una experiencia de visionado más personalizada ofreciendo servicios de televisión interactiva y servicios multipantalla. La investigación ha demostrado que la personalización de la experiencia de visualización puede aumentar el compromiso y la satisfacción del espectador, lo que se traduce en un aumento de los ingresos.
Proporcionaruna experiencia multipantalla puede reducir la tasa de churn hasta en un 30% (fuente: Accenture), y se espera que el mercado mundial de vídeo OTT crezca a una CAGR de más del 9% durante el período 2019-2024 (fuente: Research and Markets).
En resumen, las soluciones OTT/DVB para proveedores de cable, TDT y DTH ofrecen varias ventajas, como reducir la pérdida de abonados mediante la multipantalla, aumentar el ARPU ampliando el servicio DVB existente con Catchup TV, aplicaciones Android y otras opciones de venta, y reducir el OPEX optimizando el uso del ancho de banda mediante un servicio híbrido. Sin embargo, los proveedores deben ser conscientes de retos como la complejidad de la tecnología, la necesidad de una conexión a Internet de alta velocidad, los problemas de compatibilidad entre distintos dispositivos y plataformas y los problemas de seguridad.
Los proveedores de cable, TDT y DTH pueden beneficiarse de las soluciones OTT/DVB de varias maneras:
Reducir la rotación
Ir a la multipantalla - Al introducir servicios de vídeo en dispositivos móviles, los proveedores pueden captar abonados y asegurar ingresos. Esto se debe a que los espectadores demandan cada vez más la posibilidad de ver sus contenidos favoritos en cualquier dispositivo y en cualquier momento. Al ofrecer servicios de vídeo móvil, los proveedores pueden aumentar el compromiso y la satisfacción de los espectadores, lo que puede reducir la pérdida de abonados. Las investigaciones han demostrado que ofrecer una experiencia multipantalla puede reducir la tasa de pérdida de abonados hasta en un 30% (fuente: Accenture).
Aumentar el ARPU
TV interactiva: al ampliar los servicios DVB existentes con Catchup TV, aplicaciones Android y otras opciones de venta, los proveedores pueden aumentar los ingresos medios por usuario (ARPU). Esto se debe a que los servicios de televisión interactiva pueden ofrecer una experiencia de visionado más personalizada y cómoda, lo que puede aumentar el compromiso y la satisfacción del espectador. Además, los servicios de televisión interactiva también pueden proporcionar fuentes de ingresos adicionales, como la publicidad dirigida y los servicios de vídeo a la carta (VOD).
Menor Opex
Servicio híbrido - Al utilizar una combinación de entrega de vídeo DVB y OTT, los proveedores pueden optimizar el uso del ancho de banda y reducir los gastos operativos (OPEX). Esto se debe a que un servicio híbrido puede aprovechar los puntos fuertes de ambas tecnologías, como la alta calidad y fiabilidad de DVB y la flexibilidad y escalabilidad de OTT. Al utilizar un servicio híbrido, los proveedores pueden reducir sus costes al disminuir la cantidad de ancho de banda necesaria para la distribución de vídeo. Además, al tener la posibilidad de utilizar diferentes vías de distribución (DVB u OTT) en función de las condiciones de la red, los proveedores pueden garantizar una mejor calidad de servicio (QoS) a sus espectadores.
Responsabilidad integral en proyectos OTT/DVB
La responsabilidad de extremo a extremo se refiere al concepto de una única entidad que asume la responsabilidad total de todos los aspectos de un proyecto o servicio, desde el diseño y desarrollo iniciales hasta la entrega final y el mantenimiento. En el contexto de las soluciones OTT/DVB, significa que el proveedor es responsable de entregar una solución OTT/DVB completa y totalmente funcional que incluya todos los componentes y servicios necesarios, como transcodificación, CMS/MW (Content Management System/Middleware), streaming/CDN (Content Delivery Network), CAS/DRM (Conditional Access System/Digital Rights Management), aplicaciones cliente y dispositivos híbridos STB (Set-Top Box).
La principal ventaja de ofrecer una solución OTT/DVB llave en mano con responsabilidad de extremo a extremo es que permite a los operadores actualizar su servicio DVB con un riesgo mínimo y en poco tiempo. Esto se debe a que el proveedor se encarga de todos los componentes y servicios necesarios, y el cliente puede estar seguro de que todo funcionará a la perfección. Además, permite a los operadores centrarse en sus competencias básicas y despreocuparse de la gestión de distintos proveedores, lo que reduce la complejidad y el riesgo del proyecto.
Sin embargo, los operadores deben ser conscientes de los retos y requisitos que supone integrar distintos componentes y servicios, garantizar la compatibilidad entre diferentes dispositivos y plataformas y mantener la seguridad e integridad de los contenidos de vídeo. Si se mantienen al día de las últimas novedades y tendencias del mercado OTT/DVB, los operadores pueden asegurarse de que son capaces de ofrecer a sus abonados una solución de servicios de televisión interactiva fiable y de alta calidad.
Ventajas adicionales de actualizar su servicio DVB con una TV interactiva
Modo sin conexión
Ofrezca STB híbridos también a los clientes sin Internet, para que tengan el mismo STB que los demás y pueda venderles fácilmente servicios de televisión interactiva una vez que pidan Internet. Esto permite a los proveedores llegar a los clientes que no tienen conexión a Internet y ofrecerles los mismos servicios que a los demás espectadores. Esto puede aumentar la satisfacción del cliente y reducir su rotación.
Multioperador
Separar abonados, contenidos, paquetes, análisis y facturación entre los operadores virtuales y permitir el modelo de plataforma como servicio, en el que cada operador DVB controla sólo sus servicios. Esto permite a los proveedores ofrecer diferentes servicios y paquetes a los operadores y gestionar y facturar fácilmente estos servicios. Esto puede aumentar los ingresos y reducir los costes operativos.
Analítica
Utilice informes preparados para el consumo de características y contenidos, que le ayudarán a optimizar su oferta. Además, es posible crear fácilmente nuevos informes según sus necesidades. Los análisis pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los espectadores, lo que permite a los proveedores optimizar sus servicios y ofertas. Las investigaciones han demostrado que el uso de la analítica puede aumentar el compromiso y la satisfacción de los espectadores, así como los ingresos (fuente: Deloitte).
EPG (Guía electrónica de programas)
Una guía de televisión digital que permite a los espectadores navegar y buscar contenidos fácilmente. Esto puede aumentar el compromiso y la satisfacción de los espectadores.
nPVR (grabador de vídeo personal)
Permite a los espectadores grabar y guardar sus programas favoritos para verlos más tarde. Esto puede aumentar el compromiso y la satisfacción de los espectadores.
VOD (vídeo a la carta)
Permite a los espectadores ver sus programas y películas favoritos a la carta. Esto puede aumentar los ingresos mediante servicios adicionales y publicidad.
Soporte multilingüe
Permite a los operadores ofrecer servicios en distintas lenguas, lo que aumenta el alcance y la accesibilidad de los servicios.
Flujo de bits adaptable
Permite a los operadores ofrecer contenidos de vídeo con la mejor calidad posible, en función de la conexión a Internet del espectador. Esto puede aumentar el compromiso y la satisfacción del espectador.
AndroidTV STB
Además de las ventajas ya mencionadas de AndroidTV STB, ofrece a los usuarios otros juegos y aplicaciones junto con su aplicación existente
Televisión de pago
Permite a los espectadores acceder a contenidos ya emitidos, normalmente durante un número limitado de días.
Receta ganadora: desarrollo y actualización continuos
Es importante señalar que estas funciones no se excluyen mutuamente y pueden combinarse para crear una experiencia de visualización completa y cómoda para los espectadores. Los proveedores también deben tener en cuenta que estas funciones evolucionan continuamente y que surgen nuevas tecnologías y tendencias. Por lo tanto, es importante que los proveedores se mantengan al día de los últimos avances y tendencias en el mercado OTT/DVB para asegurarse de que son capaces de ofrecer una solución OTT/DVB llave en mano que cumpla los requisitos y expectativas de sus espectadores.
En conclusión, las soluciones OTT/DVB para proveedores de cable, TDT y DTH ofrecen varias ventajas, como un STB híbrido que puede reutilizar la red DVB existente, un modo offline que permite llegar a los clientes sin internet, multioperador que permite la plataforma como modelo de servicio y análisis que ayudan a optimizar la oferta. Estas características pueden aumentar el compromiso del espectador, la satisfacción del cliente y los ingresos. Sin embargo, los proveedores deben ser conscientes de los retos y requisitos que supone integrar diferentes componentes y servicios, garantizar la compatibilidad entre distintos dispositivos y plataformas, y mantener la seguridad e integridad de los contenidos de vídeo. Al mantenerse al día de los últimos avances y tendencias en el mercado OTT/DVB, los proveedores pueden asegurarse de que son capaces de ofrecer una solución OTT/DVB de alta calidad y fiable a sus espectadores.
