14 aspectos a tener en cuenta al preparar una solicitud de propuestas para su nuevo servicio IPTV/OTT

Así que ha decidido poner en marcha un servicio IPTV/OTT y ahora está buscando el mejor proveedor tecnológico que le proporcione la solución. Si es nuevo en el sector , le sugerimos que reúna toda la información posible sobre qué es un servicio IPTV/OTT y cómo iniciar todo el proceso. Para ayudarle a empezar, le sugerimos que consulte nuestro libro blanco sobre cómo iniciar el servicio IPTV/OTT.

Descargue aquí el libro blanco.

Una vez que tenga suficiente información y conocimientos sobre IPTV/OTT, podrá pasar a buscar el mejor proveedor y la solución que se adapte a sus necesidades. ¿Cuál es exactamente el siguiente paso? Bueno, le recomendamos encarecidamente que prepare un documento estructurado en el que exponga sus requisitos detallados y claros para el proveedor o los proveedores en función de sus objetivos empresariales.

La solicitud de propuesta (RF P) es un documento en el que el operador establece los requisitos que debe cumplir el proveedor de tecnología para llevar a cabo un proyecto. A partir de este documento, las empresas que quieren trabajar en esos proyectos preparan una propuesta para el operador.

¿Por qué se molestaría el operador en preparar un documento así?

Los operadores grandes o de propiedad estatal, muy a menudo, debido a sus procedimientos estándar casi siempre tienen que iniciar su proceso de contratación para el servicio IPTV/OTT con la RFP o RFI. 

Es posible que las pequeñas y medianas empresas no necesiten RFP debido a sus procedimientos internos, sin embargo, se recomienda que creen este tipo de documentos estructurados (quizá no tan complejos como los de los grandes operadores), ya que les permitirá definir claramente lo que necesitan y obtener mejores propuestas del proveedor.

Si el operador se toma el tiempo y el esfuerzo necesarios para preparar la RFP, tendrá más posibilidades de atraer a los proveedores más adecuados. De este modo, el operador dedicará menos tiempo a elegir la mejor solución, reducirá el tiempo total necesario para completar el proyecto y podrá poner en marcha antes su nuevo servicio IPTV/OTT. Es muy importante que los requisitos que el operador incluya en la RFP sean claros, comprensibles e inequívocos para que los proveedores sepan de inmediato si pueden cumplirlos o no. Desde el punto de vista del operador, definir los requisitos le permitirá obtener lo que necesita; de lo contrario, podría recibir algo que no sirva para su caso. Además, una RFP insuficientemente preparada hará mucho más difícil comparar las propuestas de distintos vendedores.

A lo largo de los años, en UniqCast hemos adquirido mucha experiencia desde el punto de vista del proveedor trabajando con RFP en diferentes proyectos en todo el mundo. Además, varios miembros de nuestro equipo han trabajado también en el lado del operador, encargándose de las RFP desde la preparación hasta la fase de selección. La preparación de la RFP es un paso importante en la creación de un nuevo servicio de streaming, por lo que queríamos compartir nuestra experiencia para ayudarle a iniciar el proceso de forma más eficiente.

Antes incluso de empezar a preparar la RFP, hay una serie de preguntas a las que debe dar respuesta para que la RFP se ajuste a sus necesidades reales. En este artículo, nos centraremos en los aspectos que debe tener en cuenta a la hora de redactar una RFP clara, profesional y convincente para su nuevo servicio IPTV/OTT, que le facilitará y agilizará el proceso de toma de decisiones. 

A continuación encontrará una lista recopilatoria de los pasos que debe tener en cuenta a la hora de redactar su solicitud de propuestas.

1. Defina sus objetivos empresariales para el servicio IPTV/OTT

Para poder definir los objetivos empresariales hay que responder a una pregunta fundamental: ¿Por qué quiero poner en marcha un servicio IPTV/OTT? 

Los objetivos van a variar de un operador a otro en función del tamaño de la empresa, su actividad principal (operador DVB, móvil, OTT o fijo, radiodifusor, operador virtual/proveedor de PaaS o propietario de contenidos) y los mercados en los que operan.

Sin embargo, la mayoría de los operadores pueden plantearse las siguientes preguntas que les ayudarán a definir mejor sus objetivos: 

• ¿Quiere ampliar su alcance y captar nuevos clientes (operador fijo que añade un servicio OTT multipantalla)? 
• ¿Desea añadir un nuevo servicio para ampliar su oferta actual con el fin de aumentar los ingresos y también para conservar a sus clientes (un operador de telefonía móvil que quiere añadir el servicio IPTV/OTT)? 
• ¿Es usted un competidor que quiere convertirse en líder del mercado? 
• ¿Quizá desea monetizar sus contenidos actuales o distribuir nuevos contenidos? 

Definir los objetivos empresariales es un paso clave en este proceso, ya que servirá de base para los requisitos técnicos y todo lo demás que escriba en su RFP. 

2. Definir modelos de negocio para su servicio de streaming de vídeo

Si tiene una idea clara de su objetivo empresarial, lo siguiente que debe plantearse es cómo piensa monetizar su servicio de streaming de vídeo. ¿Será un modelo basado en la suscripción, en el que cobrará una cuota mensual a sus abonados, o un modelo basado en la publicidad, en el que ofrecerá contenidos de forma gratuita y mostrará anuncios para crear un flujo de ingresos procedente de los anunciantes? ¿Quizá opte por un modelo transaccional en el que cobre por cada contenido específico y ofrezca opciones de pago por visión para eventos en directo? ¿Quizá una combinación de estos modelos sea la mejor opción para usted?

Todos los modelos tienen sus ventajas e inconvenientes, así que asegúrese de conocerlos todos para elegir el mejor que le permita alcanzar sus objetivos empresariales.

Una vez decidido su modelo de negocio, podrá definir los requisitos técnicos de la solución. Por ejemplo, puede exigir flexibilidad a la hora de crear paquetes de suscripción, o quizás tener habilitado el soporte publicitario en su solución. 

3. ¿Cómo atraerás abonados a tu servicio de streaming de vídeo?

Ahora que ya tiene su(s) objetivo(s) empresarial(es) y su modelo de negocio, debe averiguar cómo atraer suscriptores. Este paso requiere que conozca bien a sus suscriptores. Es más fácil si trabajas con una base de clientes existente que si intentas crearla.

En cualquier caso, tiene que aprender qué motivará a los suscriptores a unirse a su servicio, cómo mantenerlos comprometidos y, por último, cómo asegurarse de que se quedan con usted a largo plazo.

El contenido es, obviamente, su primer imán para los suscriptores, por lo que debe asegurarse de que sea atractivo. Decidir qué tipo de contenidos quiere ofrecer determinará qué funciones relacionadas necesitará en la solución. Por ejemplo, ¿sólo VOD, sólo TV en directo y Catch-up TV, o ambas cosas? 

En caso de que no disponga de contenidos antes de iniciar su servicio, en UniqCast también podemos ayudarle con ello. Por eso, como parte de nuestra solución llave en mano, ofrecemos a nuestros clientes consultoría de contenidos y les ayudamos a gestionar este aspecto del servicio.

Una vez que haya decidido el contenido atractivo y su tipo, debe considerar qué nivel de protección necesitará su contenido. Por ejemplo, el streaming de películas de estreno o contenidos deportivos suele requerir una protección DRM aprobada por el estudio, mientras que los contenidos locales de producción propia requieren un nivel de protección menor. Tener un servicio multipantalla suele significar que necesitará protección de contenidos multi-DRM como requisito. En la mayoría de los casos, podrá cubrirlo exigiendo la compatibilidad con Widevine para dispositivos Android y Fairplay para dispositivos iOS.

La siguiente pregunta es ¿en qué dispositivos estarán disponibles sus contenidos? Ofrecer contenidos en las plataformas y dispositivos más populares le ayudará a atraer más abonados. Puedes ofrecer contenidos en STB Android, donde tendrás que decidir si utilizas Android TV o AOSP. A continuación, tendrá que cubrir dispositivos móviles, PC y Smart TV, lo que cubrirá la mayoría de los dispositivos que posean sus abonados. La lista de dispositivos que quiere cubrir significa que añadirá nuevos requisitos a la RFP. Por ejemplo, si va a utilizar STB, habrá que definir sus características de hardware (WiFi, salidas AV, compatibilidad con CAS/DRM, códecs de vídeo como AVC, AV1 o HEVC, rendimiento en DMIPS, memoria, etc.).

Por último, para atraer abonados a su servicio necesita una solución que sea visualmente atractiva y vistosa pero, sobre todo, fácil de usar. La solución debe funcionar con rapidez en todos los dispositivos. Añada a esto una oferta de precios bien adaptada y podrá esperar resultados positivos de su servicio. Un gran contenido ofrecido con una experiencia de usuario de primera para el usuario final a un precio que se adapte a su público objetivo es una mezcla perfecta para el éxito.

Por supuesto, una vez que ponga en marcha el servicio, tendrá que ajustarlo continuamente para asegurarse de mantener bajo control el churn. Encontrará más información al respecto en nuestro libro blanco sobre la estrategia de marketing del servicio IPTV/OTT.

Descargue aquí el libro blanco sobre estrategia de marketing

4. ¿De dónde proceden sus abonados a IPTV/OTT?

Ahora que ya tiene una idea de cómo quiere captar abonados, debe decidir cuál es su mercado objetivo. ¿Quiere llegar a abonados de su región, de su país o incluso de todo el mundo? Su decisión repercutirá en los requisitos y tendrá que responder a preguntas como: ¿Dónde se ubicará su centro de datos principal? ¿Qué tipo de conectividad IP tiene entre su centro de datos y la ubicación de su público objetivo? Basándose en estas respuestas, podrá definir si es suficiente tener streaming sólo desde la ubicación central o necesita tener una CDN y con cuántas ubicaciones edge streaming. Así podrá decidir si instalar su propia CDN privada o utilizar uno de los proveedores globales de CDN. 

En la RFP pedirá al proveedor que asegure la CDN (si es necesario) o puede decidir ocuparse usted mismo de este elemento. Independientemente de su decisión, siempre le sugeriremos que en su RFP solicite una plataforma IPTV/OTT que ofrezca gestión de contenidos y abonados con streaming y la posibilidad de construir su CDN privada como parte integral de la plataforma. De este modo, simplificará la solución, eliminará la necesidad de integraciones adicionales y optimizará el coste operativo, así como la inversión inicial.

5. Defina sus objetivos técnicos en relación con el servicio de streaming de vídeo

¿Cuáles son sus objetivos desde el punto de vista técnico? Si ya dispone de una solución IPTV/OTT, tendrá que decidir si va a sustituir su plataforma heredada o si busca una instalación completamente nueva. ¿Quizás tenga algún HW existente o su configuración de nube privada que quiera reutilizar? Piense también en el mantenimiento y las operaciones. ¿Dispondrá de la mano de obra y los conocimientos necesarios para llevarlo a cabo, y cuál es la solución más sencilla para usted? 

¿Qué tipo de flexibilidad espera de su plataforma (como la posibilidad de realizar cambios en la interfaz de usuario o la organización de contenidos que pueda configurar usted mismo en el backend)? ¿Cuál es el nivel de autonomía que tendrá para gestionar el servicio sin necesidad de ponerse en contacto con el proveedor? El siguiente paso es tener una idea de cómo conectar sus sistemas actuales, como CRM, facturación, supervisión, sistemas de copia de seguridad, y su nueva solución. ¿Qué integraciones necesita con su entorno actual? 

Sí, hay muchas preguntas, pero es el momento perfecto para responderlas. Cuanto más tarde lo haga, más caro le saldrá al final. Tómese su tiempo y piense qué cambios o requisitos técnicos adicionales podría tener en el futuro. ¿Podrá ampliar fácilmente su servicio? Por ejemplo, muy a menudo, cuando se trabaja con grandes proveedores, con el tiempo uno se queda estancado y cualquier cambio resulta bastante costoso o incluso imposible. Por otro lado, si el proveedor es demasiado pequeño, es posible que no pueda ofrecerle todo lo que necesita. 

Para ver una lista de posibles integraciones y averiguar si necesitará alguna de ellas, no dude en descargar nuestro documento técnico para hacerse una mejor idea de lo que es posible o de lo que podría necesitar.

Comprender los objetivos técnicos significa que podrá ser más preciso con los requisitos de su solicitud de propuestas.

6. Configuración in situ o en la nube para su nuevo servicio IPTV/OTT.

Otro aspecto importante de su futuro servicio es si lo alojará in situ (en sus instalaciones) o en la nube. La configuración in situ implica mayores gastos de capital, pero un mejor control, más adelante, para mantener bajo control los costes operativos (como los menores costes de ancho de banda). Esto funciona mejor si ya dispone de un equipo informático que gestione el funcionamiento, el presupuesto para la infraestructura y las capacidades de mantenimiento.

Por otro lado, una configuración en la nube puede ser más adecuada si está empezando su servicio "con un presupuesto" y necesita minimizar sus gastos de capital y crear un flujo de ingresos estable lo antes posible. La configuración en la nube ofrece escalabilidad y flexibilidad, normalmente seguridad de nivel empresarial, rentabilidad, ausencia de mantenimiento para el operador, copias de seguridad, acceso remoto, accesibilidad y tiempo de actividad garantizado.

Si decide tener su configuración en la nube o que la plataforma se instale en su nube privada, es importante requerir el soporte para elementos como los microservicios, dockerización, orquestación, failovers y escalado automático, la compatibilidad para instalarse en diferentes proveedores de nube, incluso la opción de que el operador tenga la instalación en su propia nube privada.

De nuevo, cuantas más decisiones tomes, más detallados serán los requisitos técnicos (¿qué hardware se necesita? ¿Qué herramientas de orquestación debe soportar la solución? y así sucesivamente).

7. Enfoque monoproveedor o multiproveedor para el servicio de streaming de vídeo

Hasta ahora ha averiguado bastantes cosas, lo cual es estupendo. Ahora es el momento de averiguar si es mejor optar por una solución llave en mano que se ofrezca a través de un único proveedor que se encargue de todos los elementos necesarios para que el servicio funcione correctamente, o si tiene la mano de obra necesaria para encargarse usted mismo de diferentes proveedores para las distintas partes del servicio (middleware, DRM, streaming y CDN, codificadores, CRM, EPG, facturación).

Con un único proveedor, se obtiene un único punto de responsabilidad y se evita la situación de transferir la responsabilidad entre distintos proveedores. El enfoque de proveedor único es la solución si su proveedor es un integrador de sistemas con experiencia y un proveedor que desarrolla su propia solución y puede realmente ofrecer la solución llave en mano adecuada con streaming integrado y multi-DRM. Esto es especialmente adecuado para operadores pequeños y medianos que no tienen ni la mano de obra ni los conocimientos necesarios para tratar con proveedores individuales para cada elemento del servicio. El enfoque multiproveedor requiere más personal por parte del operador que entienda las particularidades de cada elemento de la solución, defina, controle y ejecute las distintas integraciones, y eso puede llevar mucho tiempo en este proceso.

Dependiendo del enfoque que elija, enviará una RFP a los proveedores que puedan ofrecer una solución llave en mano, o bien tendrá que preparar una RFP que podrá enviar a distintos proveedores para los distintos elementos de la solución.

8. Estructura del documento de solicitud de propuestas 

Si no se encuentra en la categoría de una gran empresa de telecomunicaciones o de un operador estatal, no es necesario que la estructura de la solicitud de propuestas sea demasiado detallada. Sin embargo, siempre es una buena idea tener un documento estructurado, ya que simplificará el proceso de toma de decisiones.

He aquí algunos elementos que debe tener la estructura de su documento:

• Escribe una introducción. ¿Por qué te adentras en este proyecto y qué esperas conseguir con él?
• Explique la historia de su empresa y los antecedentes del proyecto.
• Definir los requisitos empresariales y técnicos de alto nivel. 
• Describa la arquitectura de la solución con un diagrama comprensible (configuración actual, con los cambios deseados) o, en caso de una solución completamente nueva, proporcione una arquitectura sobre cómo debe integrarse la solución con sus otros sistemas (CRM, facturación...).
• Enumerar todos los requisitos técnicos detallados en forma de Declaración de Conformidad.
• Explique cómo deben responder los proveedores. Escriba la estructura que espera que sigan los proveedores al planificar su respuesta a la solicitud de propuestas. Cuando todos los proveedores siguen el mismo formato, las respuestas son más fáciles de evaluar.
• Describa sus criterios de selección.
• Anote sus plazos.

Una vez más, depende del operador el grado de detalle de estas secciones o si son necesarias secciones adicionales. Es importante, sin embargo, que la RFP sea fácil de entender y muy clara, y sin ambigüedades para el vendedor. Sólo así obtendrá propuestas que luego podrá comparar adecuadamente y tomar la mejor decisión. Además, no hay problema si no está seguro de alguno de los elementos de la RFP y de cómo prepararlos. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

9. Modelo de licencias de servicios de streaming de vídeo

Otro paso importante es si quieres tener la solución en propiedad o pagar una cuota mensual al proveedor tecnológico. Al igual que con la elección de tener la solución in situ o en la nube, el pago de una cuota única o mensual suele depender de su presupuesto. Para los proveedores pequeños y medianos es más probable que opten por pagar una cuota mensual que suele estructurarse en función del número de abonados. Este sistema significa que el operador pagará más a medida que aumente su base de abonados, lo que le permitirá crecer sin la gran inversión inicial. Por otro lado, el operador puede optar por pagar una cuota única por una serie de licencias perpetuas. El operador vuelve a cobrar sólo cuando supera el número de licencias adquiridas. Qué es mejor depende de si puede predecir con exactitud el número inicial de usuarios, la tasa de crecimiento anual de abonados y el potencial máximo del mercado en el que piensa operar. Eso debería permitirle hacer los cálculos en función de los costes y los precios que puede ofrecer a sus abonados. Sea cual sea su elección, recuerde que poner en marcha un servicio IPTV/OTT no es un éxito inmediato, sino una inversión que tardará algún tiempo en dar sus frutos.

Es importante buscar un proveedor que pueda ofrecerle planes de negocio flexibles y asesorarle adecuadamente sobre cuál puede ser la mejor opción para su caso empresarial concreto.

En función de su decisión sobre el modelo de licencia, deberá definir los requisitos en la RFP. Si en este punto no está seguro, siempre puede exigir la disponibilidad de ambas opciones. Es importante buscar un proveedor que pueda ofrecerle planes de negocio flexibles y asesorarle adecuadamente sobre cuál podría ser la mejor opción para su caso de negocio específico. Tu proveedor tecnológico debe ser un socio y un asesor para tu servicio de vídeo en streaming. Lo más probable es que tenga más experiencia y haya visto lo que realmente funciona y lo que no, sobre todo si trabaja con un proveedor que tiene experiencia en proyectos similares en todo el mundo. 

10. Requisitos técnicos

Hasta ahora ha tenido en cuenta sus objetivos empresariales y técnicos, dónde están sus abonados y cómo atraerlos, si optará por una configuración en la nube o local utilizando uno o varios proveedores, y qué modelo de licencia desea.

Ahora es el momento de convertir todos los requisitos empresariales de las secciones anteriores en requisitos técnicos detallados.

En función de los componentes que decida incluir, tendrá que preparar requisitos detallados para cada componente (STB, transcodificadores, aplicaciones cliente multipantalla, CMS, análisis, streaming y CDN, DRM, monitorización, monitorización de streaming, facturación/CRM, ...). Cada proyecto es diferente y específico, por lo que es posible que algunos de los componentes enumerados aquí no se utilicen o que se añadan otros. Es importante enumerar todos los requisitos técnicos detallados en el formato de una Declaración de Conformidad. 

Desde un punto de vista técnico, se trata de una parte crucial del documento de solicitud de propuestas. La Declaración de Conformidad debe contener requisitos técnicos y un formato predefinido para las respuestas de los proveedores. Este formato debe permitir a los proveedores dar respuestas breves, como totalmente conforme, parcialmente conforme o no conforme, y también disponer de espacio para dar una explicación de cada requisito. Asegúrese de definir qué significa que la respuesta sea totalmente conforme, parcialmente conforme o no conforme. Por ejemplo, puede definir un estado de cumplimiento en el caso de que un proveedor tenga una función en su hoja de ruta pero aún no esté lista en el momento de rellenar la solicitud de propuestas. ¿Lo consideraría parcialmente conforme, no conforme o plenamente conforme?

Para ayudarle a preparar una RFP detallada que cubra todos los componentes de la solución, puede descargarse nuestro documento técnico y nuestro libro blanco sobre cómo poner en marcha un servicio IPTV/OTT. Le darán una visión completa de los componentes, características y requisitos técnicos que debe incluir en su solicitud de propuestas.

11. Dimensionamiento de la solución IPTV/OTT

En esta fase, debería poder definir los parámetros específicos que permitirán a los proveedores dimensionar la solución. Deberá definir parámetros como los que se indican a continuación.

Para obtener una tabla más detallada de los elementos necesarios para el correcto dimensionamiento del servicio IPTV/OTT, descargue nuestro documento técnico.

• Número de abonados
• Número de dispositivos (STB, móvil, PC)
• Número de canales de TV (y radio) lineales (SD/HD/4K)
• Ancho de banda necesario por canal (Mbps)
• Número de canales de Catch-up TV SD/HD/4K
• Intervalo de tiempo de Catch-up TV en horas
• Número de canales de pausa y reanudación SD/HD/4K
• Intervalo de pausa y reanudación en horas
• Número de activos SD/HD/4K VOD 
• Tamaño medio de los activos SD/HD/4K VOD en GB
• Número de nuevos títulos VOD al mes
• Perfiles HLS con el ancho de banda correspondiente para distintos tipos de contenidos en directo o VOD
• nTamaño de almacenamiento PVR por abonado en horas
• nIntervalo de tiempo de expiración de la grabación PVR en días
• Porcentaje de abonados que utilizan el servicio nPVR
• Concurrencia lineal máxima de TV/VOD 
• Concurrencia de streaming por separado para TV lineal, Catchup TV, nPVR y VOD

Basándose en los parámetros anteriores, los vendedores podrán definir los elementos que se enumeran a continuación y preparar una propuesta basada en ellos:

• Número de nodos de transcodificación
• Número de nodos de streaming
• Número de servidores CMS
• Número de flujos simultáneos
• Ancho de banda máximo en Gbps
• Capacidad de almacenamiento para Catch up, nPVR, VOD en servidores de origen
• almacenamiento/caché necesario por servidor de streaming de borde 

12. Características de su servicio IPTV/OTT

Cuando defina una lista de características, empiece por las que necesita. Además, también puede crear una lista de características que le gustaría tener. 

A continuación encontrará una lista de las características necesarias para disponer de un servicio básico. Para obtener una lista completa de posibles características con descripciones más detalladas de cada una, descargue nuestro libro blanco sobre cómo poner en marcha un servicio IPTV/OTT.

• TV lineal‍
• EPG
• Búsqueda centralizada
• Catch Up TV
• Volver a empezar TV
• Pausa y reanudación
• Grabaciones de programas
• VOD
• Multipantalla

¿Planea combinar su infraestructura DVB existente con funciones de catch-up TV y multipantalla para evitar la pérdida de clientes? ¿Considera que añadir soluciones OTT es el siguiente paso lógico para su servicio DVB-C, DTH o TDT? ¿Desea ofrecer a su abonado una lista de canales, conmutación por error entre canales HLS o DVB y una experiencia fluida independientemente de la fuente de canales (satélite, Internet, cable)?

Si es así, debe incluir dichos requisitos DVB en la RFP, ya que se trata de una tarea compleja y quiere asegurarse de que el proveedor puede ofrecerle lo que necesita.

Ya hemos mencionado en varias ocasiones que es imprescindible elegir una solución con una experiencia de usuario superior que sea muy fácil de usar. Este aspecto es muy importante, sobre todo más adelante, cuando se centre en el compromiso del usuario y la reducción de la rotación. Por ejemplo, ofrecer aplicaciones multipantalla con una experiencia de usuario superior que sólo requiera hasta 6 botones en el mando a distancia mantendrá a los usuarios más comprometidos que una solución más complicada. También es importante que añada requisitos de UX a la RFP.

13. ¿Cómo preparar los requisitos para obtener respuestas comparables de todos los proveedores?

Quiere poder elegir a su proveedor basándose en propuestas que realmente pueda comparar. Por eso debe asegurarse de que cada uno de los requisitos enumerados sea muy claro, preciso e inequívoco, ya que es la única forma de evitar respuestas dudosas por parte de los proveedores. Debe estructurar la solicitud de propuestas de forma que las respuestas que reciba sean claras, comparables y le permitan tomar una decisión. 

Los proveedores deben ser capaces de darle respuestas breves, como totalmente conforme, parcialmente conforme o no conforme. Debe explicar qué significa cada una de estas respuestas. Por ejemplo, ¿es un proveedor conforme o no en una situación en la que tiene la función requerida en la hoja de ruta pero aún no está disponible en el momento de rellenar la RFP? Añada también espacio suficiente para la explicación de cada requisito.

Prepare sus requisitos de forma que las distintas propuestas que reciba contengan información equivalente y comparable. Una RFP que le permita calificar las respuestas facilitadas le ayudará a evitar omitir algo importante. Por último, señale con precisión qué requisitos de la declaración de conformidad deben incluirse en la propuesta y cuáles pueden añadirse más adelante, de modo que pueda decidir entre propuestas comparables.

14. ¿A quién invitar a la RFP para el servicio IPTV/OTT?

Rellenando las secciones anteriores debería tener una idea del tipo de proveedor que se adaptaría bien a sus necesidades. Centrarse en los que realmente tienen experiencia y un historial probado que se puede verificar y obtener la confirmación de los clientes existentes es un buen enfoque. Si esos proveedores son también integradores de sistemas que desarrollan sus propias soluciones, aún mejor. Además, los proveedores que hayan trabajado anteriormente con un perfil similar (proyectos IPTV, OTT, DVB o con DRM/CAS) de operadores como usted son una buena opción, ya que les permiten comprender mejor sus necesidades y asesorarle sobre los pasos a seguir durante el proyecto.

Otro elemento que puede ser un indicador de lo que cabe esperar de una futura colaboración es el tamaño de la empresa. Trabajar con un integrador grande significa que normalmente le cobrará un precio superior y le ofrecerá menos flexibilidad. Por otro lado, si la empresa es demasiado pequeña, siempre existe el riesgo de que no sea capaz de ponerlo todo en marcha a tiempo, además de ofrecer un apoyo adecuado al operador. En definitiva, algo a tener en cuenta.

Su servicio de streaming de vídeo no será un éxito sin un proveedor de tecnología adecuado, así que asegúrese de haber encontrado al socio adecuado. Tómese el tiempo y el esfuerzo necesarios para saber lo que está buscando y para reconocer si su proveedor de tecnología puede realmente ofrecer los resultados. 

Conclusión

Esperamos que esta información le haya resultado útil y que hayamos conseguido que tenga la mentalidad adecuada a la hora de preparar la RFP para su servicio IPTV/OTT.

Hay muchas preguntas que responder, pero cuanto más detallado sea, más propuestas de calidad recibirá de los proveedores. Al fin y al cabo, poner en marcha un servicio IPTV/OTT es un proyecto bastante amplio. Sin embargo, si se prepara adecuadamente, le ahorrará mucho tiempo, energía y dinero en el futuro.

Como en cualquier otro proyecto, se trata de definir claramente sus objetivos y requisitos empresariales y técnicos para encontrar la solución más adecuada y el proveedor que pueda asesorarle en todos los aspectos del servicio de streaming de vídeo.

Si desea saber más sobre nosotros y sobre cómo ayudamos a nuestros clientes de todo el mundo a gestionar sus servicios IPTV/OTT/DVB, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de compartir nuestros conocimientos sobre cómo gestionar un servicio de streaming de vídeo rentable y de éxito, cómo aumentar la base de abonados y cómo reducir la pérdida de clientes.

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