Crónica del 10º aniversario de UniqCast: Una década de innovación en el streaming de vídeo
Esta crónica celebra el 10º aniversario de UniqCast, destacando los acontecimientos más importantes de la historia de la empresa.
Fundación y primeros años
UniqCast fue fundada en 2014 por dos veteranos del sector: Darko Robič (CEO) y Denis Lacković (CTO). La idea de la empresa surgió del reconocimiento por parte de los fundadores de una importante oportunidad en los mercados emergentes. Los operadores de telecomunicaciones de estos mercados estaban invirtiendo mucho en infraestructura de red y buscaban activamente formas de rentabilizar estas inversiones. El streaming de vídeo presentaba una vía prometedora para generar ingresos, pero los operadores carecían de conocimientos y experiencia en el despliegue de servicios iptv/ott de extremo a extremo. Los fundadores vieron la oportunidad de ofrecer una solución integral para satisfacer esta creciente demanda. De hecho, UniqCast fue uno de los primeros proveedores de plataformas iptv/ott en empezar a ofrecer y promover el concepto de extremo a extremo.
La Junta
Los tres miembros del consejo aportaron a la empresa una amplia experiencia en el sector de la televisión por IP. Darko Robič, el Consejero Delegado, tenía más de 13 años de experiencia en comprender las necesidades de los clientes y encontrar soluciones óptimas para ellas. Denis Lacković, el Director Técnico, llevaba más de 10 años creando y dirigiendo servicios de IPTV y OTT para los principales proveedores de Croacia, lo que le daba una perspectiva única del sector, tanto desde el punto de vista del proveedor como del operador. Marko Hiti, el CMO, contaba con 12 años de experiencia en puestos ejecutivos para empresas tecnológicas, lo que le convertía en un experto en identificar las necesidades del mercado y crear productos centrados en el usuario.
El equipo
La empresa empezó con un pequeño equipo de 7 personas. Marko Prelčec, el ingeniero principal, sentó las bases de los primeros proyectos de la empresa, mientras que Dario Habulin se incorporó poco después para ayudar en la ejecución de los proyectos y la atención al cliente. La dedicación de Marko y Dario queda patente en su compromiso de un año in situ para el proyecto inaugural de la empresa en Seychelles. Los esfuerzos posteriores de Dario por establecer un departamento de apoyo y convertirse en su director ilustran aún más su contribución a la empresa.
La misión
El objetivo de la empresa era ofrecer soluciones IPTV/OTT/DVB llave en mano optimizadas para rentabilizar la inversión y proporcionar una experiencia visual única. Desde el principio, UniqCast ofreció un conjunto holístico de servicios para acompañar a nuestra plataforma de productos, incluida la consultoría sobre preparación de redes, organización de equipos y empaquetado de contenidos, reconociendo que nuestros clientes eran a menudo nuevos en las complejidades de los servicios de transmisión de vídeo. Nos posicionamos como un socio que podía guiar a los operadores en cada paso del lanzamiento y la gestión de un servicio de streaming de vídeo de éxito.
Esta combinación de experiencia y enfoque centrado en el cliente permitió a UniqCast diferenciarse en un mercado IPTV/OTT en rápida evolución.
Superar los primeros retos
En sus primeros años, UniqCast se enfrentó a numerosos obstáculos inherentes al establecimiento de un nuevo negocio dentro de un mercado tecnológico en rápida evolución y altamente competitivo. La falta de estandarización y compatibilidad en el ecosistema del streaming de vídeo supuso un obstáculo importante, que obligó a la empresa a desarrollar una plataforma sólida y adaptable capaz de integrarse con diversos componentes y proveedores. Al mismo tiempo, UniqCast tenía que ganarse el reconocimiento y la confianza de los clientes potenciales y los socios del sector. Este reto se vio amplificado por la necesidad de atraer y retener a los mejores ingenieros y desarrolladores, una tarea difícil dada la naturaleza competitiva del sector.
Abordar los problemas del cliente
UniqCast abordó estos retos con un enfoque polifacético. Dimos prioridad al desarrollo de una solución integral y completa, simplificando el proceso para nuestros clientes y consolidando nuestra imagen como proveedor integral de servicios de streaming de vídeo. Desde el principio, el equipo decidió incluir el streaming como parte integral de la plataforma, disminuyendo el coste de la solución global y reduciendo los requisitos de integración. El equipo de UniqCast colaboró estrechamente con los clientes para garantizar el lanzamiento sin problemas del servicio y prestar asistencia continua, dando prioridad al éxito del cliente y proporcionando apoyo personalizado. La empresa también se centró en crear una sólida cultura empresarial que fomentara la comunicación informal, propiciara el intercambio abierto de ideas y potenciara a cada miembro del equipo. Al promover un entorno de colaboración e innovación, UniqCast no sólo sorteó los primeros obstáculos, sino que sentó unas bases sólidas para el éxito futuro.
Desarrollo ágil
Para hacer frente a la falta de estandarización en el ecosistema de la transmisión de vídeo y a la presión de crear un producto rápidamente, UniqCast adoptó desde el principio un proceso de desarrollo ágil/escrum. Este enfoque, que daba prioridad a la flexibilidad y al desarrollo iterativo, permitió a la empresa adaptarse a los requisitos cambiantes y a los avances tecnológicos, sin dejar de centrarse en la experiencia del usuario. La decisión de dar prioridad a la experiencia del usuario en el lado del cliente y desarrollar un potente backend en el lado del servidor resultó crucial, ya que permitió a UniqCast crear una plataforma fácil de usar y técnicamente sólida. Este ágil proceso de desarrollo no sólo permitió a UniqCast superar los retos iniciales, sino que también sentó las bases de la plataforma escalable y adaptable que la empresa sigue utilizando en la actualidad.
Lanzamiento de la plataforma UniqCast
El lanzamiento inicial de la plataforma UniqCast en septiembre de 2015 marca un hito importante en el desarrollo de la empresa. La plataforma se presentó por primera vez en AfricaCom en noviembre de 2015, donde recibió comentarios positivos por su experiencia de usuario, sus capacidades integradas de streaming y sus servicios integrales de diseño, despliegue y mantenimiento de servicios IPTV/OTT. Este exitoso lanzamiento demostró la eficacia del ágil proceso de desarrollo de UniqCast y su interés por ofrecer una plataforma fácil de usar y apta para operadores.
Primeros proyectos y asociaciones
El éxito inicial de UniqCast también se vio impulsado por asociaciones estratégicas y proyectos clave que ayudaron a establecer la empresa en el mercado. Los dos primeros proyectos fueron con CWS Seychelles y Beotel Serbia, a los que siguieron colaboraciones con Dhiraagu Maldivas y TV Anywhere Africa, asociaciones que continúan hoy en día. Estos primeros proyectos aportaron una valiosa experiencia, ayudando a la empresa a perfeccionar su plataforma y labrarse una reputación de fiabilidad y orientación al cliente. Además, las asociaciones con proveedores de tecnología como SDMC y Verimatrix fueron fundamentales para que UniqCast pudiera integrar su plataforma con una amplia gama de dispositivos y sistemas. La estrecha colaboración con los socios ayudó a UniqCast a superar los retos de un mercado fragmentado y a consolidar su posición como proveedor de soluciones integrales de transmisión de vídeo.
Hitos importantes en pocas palabras
UniqCast, poco después de su creación, encontró el éxito en el emergente mercado de los servicios de streaming. La empresa se diferenció por ofrecer una solución "todo en uno" a los operadores de telecomunicaciones que querían ofrecer servicios de streaming de vídeo, pero a menudo carecían de la experiencia interna para hacerlo. UniqCast tuvo éxito en los mercados africano y asiático y se expandió por Europa. A lo largo de la primera década, la empresa consiguió importantes clientes y asociaciones, desarrolló su propia plataforma iptv/ott, lanzó un servicio basado en la nube y empezó a ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a actualizar su tecnología heredada. En la actualidad, la empresa cuenta con más de 50 empleados y presta servicio a más de 40 clientes en los cinco continentes, con millones de espectadores que disfrutan de la plataforma UniqCast premium UX.
Decisiones clave y estrategias para el éxito
El éxito de UniqCast puede atribuirse a una serie de decisiones estratégicas y a un compromiso con los valores fundamentales que permitieron a la empresa navegar por un mercado en rápida evolución y establecerse como proveedor fiable de soluciones de transmisión de vídeo.
Plataforma propia para la flexibilidad y la independencia
Una decisión fundamental fue el desarrollo de nuestra propia plataforma de streaming, lo que nos proporcionó flexibilidad, control sobre nuestra tecnología e independencia de plataformas de terceros. Esta elección estratégica resultó especialmente valiosa cuando el panorama del sector cambió y surgieron nuevos retos.
Experiencia de usuario superior
Otro elemento crucial de nuestra estrategia fue un enfoque inquebrantable en ofrecer una experiencia de usuario de primera calidad. Desde el principio, UniqCast dio prioridad al desarrollo de aplicaciones para clientes que fueran intuitivas y fáciles de usar, entendiendo que esto era clave para la satisfacción del cliente y la diferenciación en un mercado competitivo. Este compromiso se extendió más allá de la propia tecnología a una cultura de empresa que hacía hincapié en la colaboración, la resolución de problemas y la orientación al cliente. Al crear un entorno en el que se animaba a los empleados a asumir responsabilidades y a esforzarse por alcanzar la excelencia, UniqCast formó un equipo capaz de responder a las necesidades de los clientes con eficacia, incluso desarrollando soluciones con plazos ajustados.
En todo el mundo
Por último, UniqCast adoptó un enfoque global, ampliando su enfoque inicial a los mercados emergentes para ofrecer sus servicios en todo el mundo. Esta expansión, unida a nuestra capacidad para ofrecer modelos de negocio flexibles adaptados a las necesidades específicas de nuestros clientes, permitió a UniqCast conseguir proyectos en diversas regiones y consolidar su posición como proveedor líder del sector.
Evolución del mercado y adaptación de UniqCast
La industria del streaming de vídeo ha experimentado importantes transformaciones en la década transcurrida desde la fundación de UniqCast. El mercado se ha expandido globalmente y las demandas de los clientes se han vuelto más sofisticadas. UniqCast ha demostrado su capacidad de adaptación en respuesta a estos cambios, evolucionando continuamente su oferta para seguir siendo competitivo y satisfacer las necesidades de los clientes.
Sustitución de plataformas heredadas
A medida que la industria del streaming de vídeo sigue madurando, UniqCast ha identificado una importante oportunidad en los proyectos de sustitución de plataformas para operadores. Consciente de los retos a los que se enfrentan los operadores con sistemas heredados anticuados e inflexibles, UniqCast ha aprovechado su experiencia y conocimientos para ofrecer una transición fluida a su moderna plataforma. A lo largo de los años, la empresa ha ayudado a numerosos operadores a introducir servicios OTT modernos y evitar la pérdida de clientes.
Nube
Uno de los cambios más destacados ha sido la transición de las implantaciones locales a las soluciones basadas en la nube. Reconociendo esta tendencia, UniqCast ha incorporado opciones de despliegue en la nube, proporcionando a los clientes una mayor flexibilidad y escalabilidad.
Monetización
La empresa también ha innovado constantemente en el ámbito de las opciones de monetización, introduciendo nuevas funciones para ayudar a los clientes a maximizar sus ingresos medios por usuario (ARPU). Este compromiso de proporcionar a los clientes herramientas para adaptarse a la dinámica cambiante del mercado ha sido crucial para el éxito continuado de UniqCast.
Inteligencia artificial
Además, UniqCast ha reconocido la creciente importancia de la inteligencia artificial (IA) en la industria del streaming de vídeo y ha invertido mucho en el desarrollo de funcionalidades basadas en IA para su plataforma. Estas funciones basadas en IA están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario, ofrecer a los operadores una visión más profunda de sus datos operativos e incluso permitir el análisis predictivo para comprender mejor y anticipar el comportamiento de los clientes.
Secretos del éxito
UniqCast atribuye su éxito a una combinación de factores que han permitido a la empresa prosperar en un sector dinámico y competitivo.
Enfoque de resolución de problemas
Uno de los elementos clave es su enfoque de la resolución de problemas, ejemplificado por la voluntad de asumir retos y desarrollar soluciones innovadoras, incluso con plazos ajustados. Este compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes, incluso cuando ello exige desarrollar nuevas funcionalidades en poco tiempo, le ha valido a la empresa una reputación de fiabilidad y capacidad de respuesta.
Cultura productiva e innovadora
Otro ingrediente crucial es la cultura empresarial única de UniqCast, que hace hincapié en la confianza, la comunicación abierta y la voluntad de aceptar el cambio. Este entorno de apoyo crea un sentimiento de propiedad y anima a los empleados a superar los límites, lo que en última instancia conduce a una plantilla más innovadora y productiva.
Satisfacción del cliente
El compromiso de la empresa con una experiencia de usuario de primera calidad, tanto en términos tecnológicos como de atención al cliente, también ha sido decisivo para su éxito. Al dar prioridad a la satisfacción del cliente y establecer relaciones sólidas con él, UniqCast ha consolidado su posición como socio de confianza en el sector del streaming de vídeo.
Mirando al futuro: El próximo capítulo
De cara al futuro, UniqCast tiene previsto dar prioridad a varias áreas clave de inversión y centrarse en el desarrollo de productos y la expansión del mercado.
Agregación de contenidos
Un área crucial es ayudar a los operadores a agregar contenidos de varias aplicaciones de streaming en una ubicación central. Este enfoque en la agregación aborda directamente la fragmentación en el panorama del streaming, ofreciendo una experiencia de visualización más fluida y unificada para los consumidores y simplificando la gestión de contenidos para los operadores.
Experiencia de usuario superior gracias a la IA
UniqCast también ve un potencial significativo en el aprovechamiento de la IA para la optimización de la plataforma y la participación del usuario. Esto incluye la utilización de la IA para optimizar las operaciones, mejorar el descubrimiento de contenidos y simplificar los procesos de incorporación y compra. Al incorporar funciones basadas en la IA, UniqCast pretende mejorar la eficiencia operativa de los operadores y ofrecer una experiencia más personalizada e intuitiva a los espectadores.
Publicidad basada en la inteligencia artificial
Otro ámbito de inversión son las soluciones publicitarias basadas en inteligencia artificial. UniqCast planea ofrecer anuncios específicos basados en el contenido que se está viendo, lo que permitirá experiencias publicitarias más relevantes y potencialmente atractivas. Además, esta tecnología podría utilizarse para simplificar el proceso de pedido de artículos publicitados, lo que mejoraría aún más la participación del usuario y crearía nuevas oportunidades de ingresos para los operadores.
Sustitución de plataformas aún más rápida y sencilla
Por último, UniqCast reconoce la necesidad constante de facilitar y agilizar la sustitución de plataformas a los operadores. Este enfoque se basa en nuestra experiencia existente en esta área, como se discutió anteriormente en esta entrada del blog. Al seguir perfeccionando nuestros procesos y desarrollando soluciones específicamente adaptadas a las transiciones de sistemas heredados, UniqCast pretende consolidar aún más su posición como líder en este segmento del mercado.
A medida que UniqCast entra en su segunda década, la empresa sigue comprometida con la innovación, el éxito de sus clientes y la configuración del futuro de la industria del streaming de vídeo.
