Sustitución de sistemas heredados para operadores de IPTV y OTT
Introducción
En el panorama en rápida evolución del streaming de vídeo, los operadores de IPTV y OTT desempeñan un papel fundamental en la distribución de contenidos a través de redes IP, ofreciendo a los espectadores una alternativa a los servicios tradicionales de cable y satélite. En este artículo y en el libro blanco asociado, profundizamos en las consideraciones críticas y las ventajas de sustituir las plataformas heredadas en el sector de la IPTV y la OTT.
Antecedentes de la situación actual de los operadores de IPTV y OTT
El sector de la IPTV y OTT ha experimentado un notable crecimiento en las dos últimas décadas. Informes recientes predicen que el número de abonados mundiales a IPTV alcanzará los 174 millones en 2025 y que el tamaño del mercado de vídeo OT T ascenderá a 434.500 millones de dólares en 2027. A medida que continúan los avances tecnológicos, los operadores dependen de complejas infraestructuras que incluyen sistemas de cabecera, tecnologías de streaming, CDN, middleware y diversos dispositivos para la distribución de contenidos.
¿Por qué la creciente necesidad de sustituir las plataformas IPTV/OTT heredadas?
Para los operadores de IPTV y OTT, mantener servicios competitivos exige una adaptación continua. Una plataforma que prosperó hace una década puede que ya no cumpla los estándares modernos. Los operadores pueden verse limitados por proveedores incapaces de satisfacer sus necesidades, por un soporte que no responde o por vías de actualización complejas y costosas. Además, los operadores pueden tener que lidiar con dispositivos anticuados que dificultan su capacidad para ofrecer a los usuarios las funciones que buscan.
Reconocer las señales
Si reconoce alguno de estos retos en sus operaciones, puede que sea el momento de explorar alternativas. Piense en una plataforma de sustitución que satisfaga las expectativas actuales de los usuarios, ofrezca flexibilidad y sea rentable. En las siguientes secciones, analizaremos las ventajas de la transición a una nueva plataforma IPTV/OTT, el proceso de selección y cómo garantizar una migración sin problemas. Siga leyendo para saber cómo mejorar sus servicios de streaming y ofrecer una experiencia excepcional al espectador.
Razones para sustituir el legado
La decisión de sustituir las plataformas heredadas en el sector de IPTV y OTT obedece a una convergencia de factores, como las limitaciones tecnológicas, el aumento de la competencia y la búsqueda de rentabilidad. Para saber más, escuche nuestro podcast Streaming Chunks Vol 4, en el que tratamos en detalle los proyectos de sustitución de plataformas heredadas.
Superar las limitaciones técnicas
Además, las plataformas modernas integran a la perfección mecanismos de orquestación que automatizan funciones como el escalado y las conmutaciones por error. Esta autonomía garantiza un funcionamiento sin problemas incluso con patrones de tráfico variables. Al ser compatibles con los lenguajes y marcos de programación actuales, estas plataformas facilitan un desarrollo y despliegue más rápidos de las funciones en diversas plataformas de clientes. Además, tienden un puente armonioso entre las funcionalidades IPTV y OTT, un aspecto vital en el panorama multipantalla actual.
Evolución del panorama técnico
Modernizar las plataformas heredadas es esencial para superar los obstáculos técnicos. Los sistemas antiguos pueden carecer de compatibilidad con las nuevas tecnologías, como el vídeo 4K y 8K, lo que impide ofrecer experiencias de visualización superiores. Los problemas de seguridad plantean otro desafío, ya que las plataformas obsoletas pueden no poseer los últimos mecanismos de defensa contra las amenazas cibernéticas.
La flexibilidad y la adaptabilidad son imprescindibles para que los operadores naveguen por la cambiante dinámica del mercado. Los sistemas IPTV/OTT más antiguos pueden tener dificultades para adaptarse a tendencias emergentes como la visualización móvil y OTT. La incapacidad de ofrecer una experiencia de usuario premium o contenidos personalizados dificulta la competitividad y la satisfacción del cliente. Además, un seguimiento limitado de la participación de los espectadores impide a los operadores perfeccionar su estrategia de contenidos y mejorar la participación.
Reconocer la necesidad de cambio
Reconocer los signos reveladores de que ha llegado el momento de sustituir su plataforma IPTV/OTT heredada es crucial. Si su sistema actual se enfrenta a costes de actualización insuperables o es incapaz de cumplir las expectativas de los abonados, es hora de buscar alternativas. Además, si su proveedor ya no invierte en el desarrollo de la plataforma o el coste de mantenimiento se dispara, la transición a una solución contemporánea podría ser la solución. Al embarcarse en el viaje de sustituir los sistemas heredados, los operadores pueden adoptar la innovación, ofrecer mejores experiencias a los espectadores y garantizar un éxito sostenido en el sector del streaming, en constante evolución.
Subsanar carencias críticas
Las plataformas heredadas a menudo se enfrentan a problemas de integración, lo que limita el potencial de los operadores para aprovechar eficazmente los sistemas de análisis, publicidad y gestión de contenidos. La ausencia de soporte para tecnologías emergentes impide a los operadores seguir siendo competitivos en un mercado visualmente exigente. Además, las vulnerabilidades de seguridad, la inflexibilidad y las capacidades inadecuadas de personalización y recomendación comprometen la capacidad de los operadores para ofrecer una participación excepcional de los espectadores. La incapacidad de rastrear y medir las interacciones de los espectadores limita el conocimiento que los operadores tienen de su audiencia, restringiendo la eficacia de los contenidos y la publicidad.
Competencia e innovación
Los ámbitos de la IPTV y la OTT están experimentando un aumento de la competencia a medida que entran en escena nuevos contendientes y los operadores establecidos se esfuerzan por ampliar su oferta. En este entorno despiadado, los operadores se ven obligados a mantenerse a la vanguardia introduciendo nuevas funciones y capacidades para cautivar a su público.
Responder a la evolución de la demanda
La diversificación de funciones se ha convertido en un imperativo para que los operadores sigan siendo competitivos. Esto implica una amplia gama de ofertas, desde recomendaciones de contenidos personalizadas y retransmisiones en directo hasta análisis avanzados, modelos de suscripción flexibles, compatibilidad multipantalla e integración publicitaria. La aparición de gigantes OTT como Netflix, Amazon Prime Video, HBO Max, Disney+ y Hulu ha elevado las expectativas de los consumidores en cuanto a accesibilidad a contenidos de primera calidad y experiencias de usuario excepcionales. En respuesta, los operadores deben crear una amplia gama de contenidos en directo y a la carta, a los que se pueda acceder cómodamente desde distintos dispositivos.
Adaptarse a las nuevas realidades
La proliferación de teléfonos inteligentes, tabletas y televisores inteligentes exige compatibilidad multipantalla y multiplataforma. Los operadores deben ofrecer contenidos sin fisuras a través de estos dispositivos para atender a sus diversos públicos.
El auge de las redes sociales y las plataformas digitales subraya la importancia de las experiencias interactivas y personalizadas. Los operadores deben personalizar las recomendaciones de contenidos para cada espectador, facilitando al mismo tiempo funciones interactivas y sociales que fomenten el sentido de comunidad y compromiso.
La adopción de tecnologías disruptivas como la IA y el aprendizaje automático acentúa la urgencia de que los operadores de IPTV y OTT actualicen sus sistemas. Esta metamorfosis tecnológica se extiende a los dispositivos conectados, instando a los operadores a garantizar una integración perfecta y segura para una experiencia de usuario unificada y personalizada.
Un enfoque pragmático de la rentabilidad
La rentabilidad es un factor primordial que impulsa el cambio de las plataformas OTT/IPTV heredadas. Un reto importante derivado de los sistemas IPTV/OTT antiguos es el hardware obsoleto. Cuando el hardware deja de ser compatible, su sustitución puede requerir una actualización simultánea del software, un proceso que consume muchos recursos.
Un hardware obsoleto puede mermar el rendimiento y la fiabilidad general del sistema, lo que se traduce en un funcionamiento lento y un mayor tiempo de inactividad. La consecuencia suele ser una experiencia de usuario adversa, que provoca la pérdida de abonados y de ingresos para los operadores.
Las soluciones basadas en la nube y virtualizadas surgen como salvadoras, ya que ofrecen reducción de costes, mantenimiento simplificado y agilidad operativa. La nube minimiza tanto los gastos de capital como los operativos, al tiempo que garantiza flexibilidad y rapidez de despliegue.
Estrategias para mejorar la eficiencia
Las plataformas modernas ofrecen una mayor escalabilidad, lo que permite a los operadores reducir los gastos asociados a la expansión del servicio. Las herramientas de automatización y gestión mejoradas agilizan los procesos manuales y aumentan la eficiencia operativa.
La transición a soluciones basadas en la nube reduce los costes relacionados con los centros de datos y la infraestructura informática. Las funciones avanzadas de análisis y elaboración de informes permiten a los operadores conocer las preferencias de los clientes, lo que optimiza la oferta y reduce los costes.
Los sistemas heredados que han llegado al final de su vida útil y no reciben asistencia de los proveedores suponen un reto a la hora de mantener los conocimientos técnicos, lo que impone costes adicionales. La falta de flexibilidad a la hora de integrarse con sistemas más recientes aumenta los gastos derivados del mantenimiento de varias plataformas.
Los sistemas heredados no suelen ser escalables, lo que genera costes de ampliación o soluciones improvisadas. La falta de capacidad de personalización genera gastos suplementarios para adaptar las soluciones a la evolución de las necesidades de la empresa.
El intrincado proceso de actualización de los sistemas heredados acumula más gastos, lo que dificulta la adopción de tecnologías de vanguardia. En esencia, la transición de las plataformas heredadas a las modernas ofrece una solución holística para la eficiencia de costes y la mejora operativa.
Estrategias de sustitución de componentes
Sustituir los sistemas heredados implica una intrincada danza de cambios de diversos componentes integrantes de las operaciones IPTV y OTT. He aquí una visión general de lo que suele ser necesario sustituir en estos contextos:
- Revisión de los sistemas de cabecera: En el panorama de los ecosistemas IPTV y OTT, los sistemas de cabecera son fundamentales. Reciben y procesan contenidos antes de distribuirlos a los espectadores. Sin embargo, los sistemas de cabecera heredados no suelen adaptarse a las exigencias de los contenidos modernos, incluidos los formatos de vídeo y audio de alta calidad y la avalancha de datos catalizada por el vídeo 4K y 8K. Para contrarrestarlo, los operadores deben considerar la actualización de multiplexores, codificadores y moduladores. La sustitución de estos componentes, aunque potencialmente costosa, suele ser menos compleja. Optar por una solución que permita conservar la cabecera de vídeo puede reducir costes y simplificar el proceso de migración.
- Codificadores y transcodificadores avanzados: Loscodificadores y transcodificadores constituyen la base de las plataformas IPTV y OTT. Transforman las señales de vídeo entrantes en formatos adecuados para el consumo de los espectadores. Sin embargo, sus homólogos heredados pueden tener dificultades para hacer frente a la creciente diversidad de resoluciones, frecuencias de cuadro y códecs, lo que afecta negativamente a la calidad del vídeo y a la experiencia del espectador. Los codificadores y transcodificadores actualizados tienen el potencial de mejorar la calidad del flujo de vídeo y audio, así como de dar cabida a funciones avanzadas como HDR y VR. Esto tiene importantes implicaciones para los canales de IPTV con contenidos de multidifusión, en los que la adopción de nuevos codificadores suele ser necesaria para la transmisión en directo HTTP (HLS) que permite la transmisión con velocidad de bits adaptable en la web.
- Racionalización del streaming y la CDN: Al sustituir las plataformas IPTV/OTT heredadas, hay que prestar atención a la arquitectura del streaming y la red de distribución de contenidos (CDN). Las plataformas existentes pueden tener proveedores de streaming y CDN desarticulados, lo que dificulta la integración y aumenta los costes. Una solución IPTV/OTT contemporánea que incorpore elementos integrados de streaming y CDN puede aliviar estas complicaciones y optimizar el uso de recursos. Lo ideal sería que esta solución fuera compatible con HLS y la arquitectura distribuida, lo que permitiría a los operadores establecer CDN privadas, reduciendo así los gastos de ancho de banda. También puede estudiarse la integración de CDN públicas. La integración del streaming en la plataforma IPTV/OTT ofrece a los operadores un mayor control, una entrega de contenidos sin fisuras y una experiencia de visionado coherente.
- Reinventar el middleware/CMS/CSMS: El sistema de gestión de contenidos (CMS), a menudo denominado sistema de gestión de contenidos y abonados (CSMS) en el caso de UniqCast, representa una parte fundamental de la solución IPTV y OTT. Los CMS/CSMS heredados pueden mostrar capacidades limitadas, luchando por acomodar el floreciente contenido y los servicios ofrecidos por los operadores. Sus homólogos actualizados podrían automatizar los flujos de trabajo, mejorar la capacidad de búsqueda de contenidos y agilizar la gestión de contenidos y abonados. Sustituir un CSMS heredado es complicado, dada su integración con varios sistemas como facturación y autenticación. Migrar a un nuevo CSMS implica tener en cuenta su interacción con estos sistemas. La instalación del nuevo CSMS en paralelo con el existente y la transición gradual de los usuarios se perfila como un enfoque viable. El nuevo CSMS debe adaptarse sin problemas a las crecientes demandas de contenidos y servicios, presentando funciones como la personalización, las recomendaciones y la publicidad dirigida, elevando así la entrega de contenidos y servicios, la experiencia del usuario y las oportunidades de ingresos.
- Redefinir la interfaz de usuario: Las interfaces de usuario son puntos de interacción fundamentales entre los espectadores y los contenidos, sobre todo en los ecosistemas IPTV y OTT. Los espectadores esperan una experiencia de usuario de primera calidad, repleta de recomendaciones personalizadas y descubrimiento intuitivo de contenidos. Las interfaces de usuario modernas están diseñadas para satisfacer estas expectativas y se adaptan a distintos dispositivos, como teléfonos inteligentes y tabletas. Reconociendo el papel integral de los descodificadores (STB) en las interfaces de usuario, los operadores deben garantizar su rendimiento y compatibilidad. Podría ser necesario actualizar los STB para garantizar un acceso fluido a los contenidos. Seleccionar una solución que se adapte a las interfaces de usuario actuales es fundamental para ofrecer una experiencia excepcional al espectador. Sustituir sólo la interfaz de usuario y los STB conservando una cabecera de vídeo funcional puede minimizar los costes y las molestias para los espectadores. Sin embargo, la sustitución de la interfaz de usuario puede suscitar resistencia inicial, por lo que una interfaz de usuario configurable es una opción prudente para mitigar este efecto y ofrecer familiaridad en medio de la innovación.
- Cumplimiento de la normativa: Más allá de las revisiones técnicas, la sustitución del legado puede ayudar a los operadores a cumplir los mandatos normativos. Requisitos como la accesibilidad y la protección de datos son componentes integrales de las modernas operaciones de IPTV y OTT.
- Racionalizar la facturación y la CRM: Los sistemas heredados de facturación y gestión de relaciones con los clientes (CRM) podrían ceder ante la presión de unos servicios y prestaciones cada vez mayores. Los sistemas actualizados optimizan la gestión y facturación de abonados, incluidas funciones avanzadas como la facturación de prepago y pospago y la gestión de distintos niveles de abonados.
Estrategias en evolución con tecnologías adicionales
En el panorama en constante evolución de la IPTV y la OTT, otras tecnologías están reconfigurando el paradigma de la sustitución del legado. He aquí un análisis más detallado de estas tecnologías transformadoras:
Aprovechar el poder de la nube
Las soluciones basadas en la nube se perfilan como una opción transformadora para los operadores que buscan trascender las plataformas heredadas. Estas soluciones ofrecen una rentabilidad superior, ya que permiten alojar los servicios en la nube y reducir sustancialmente la carga que supone mantener y actualizar la infraestructura local. Además de las ventajas económicas, las soluciones basadas en la nube ofrecen escalabilidad, fiabilidad y flexibilidad. Esta trifecta de ventajas sitúa a las soluciones en la nube como la opción preferida. El enfoque en la nube permite a los operadores centrarse en mejorar la experiencia de visualización de los clientes, mientras que las complejidades de la gestión técnica recaen en los proveedores de servicios en la nube.
Para la migración, el atractivo de la nube es doble. Los operadores pueden poner en marcha nuevos servicios en paralelo, ofreciéndolos a los nuevos usuarios mientras mantienen el antiguo servicio durante un periodo intermedio o realizan una transición gradual de todos los usuarios a la nueva plataforma. Esta flexibilidad dinámica mitiga las interrupciones y facilita la transición.
Infraestructura virtualmente elevada
La infraestructura virtualizada introduce eficiencias mediante el despliegue de múltiples máquinas virtuales en un único servidor físico. Este enfoque aumenta la eficiencia y reduce los costes, lo que resulta especialmente beneficioso para los operadores que gestionan diversas aplicaciones y servicios en una plataforma única. Es posible que los operadores establecidos ya posean una infraestructura virtual o una nube privada, lo que puede agilizar la instalación de la plataforma y conservar las ventajas in situ.
Protocolos de streaming: La columna vertebral de los contenidos modernos
Protocolos de streaming como HTTP Live Streaming (HLS) y Dynamic Adaptive Streaming over HTTP (DASH) se han erigido en incondicionales en la última década. Estos protocolos, basados en HTTP, ofrecen una transmisión eficaz de contenidos de vídeo a través de las redes existentes, lo que constituye una opción rentable para los operadores que pretenden trascender las plataformas heredadas. Sustituir las plataformas que ya soportan OTT por otras más modernas puede ser una solución viable, que mejore la calidad general del servicio y la experiencia del espectador.
Navegar con contenedores
Las tecnologías de contenedorización como Docker y Kubernetes facilitan el empaquetado y despliegue de aplicaciones y servicios en unidades ligeras y portátiles. Esta portabilidad simplifica la migración de aplicaciones entre diversos entornos, desde las instalaciones locales hasta las implantaciones en la nube. Esta tecnología aumenta la flexibilidad y agiliza los procesos de mantenimiento y gestión.
El toque de IA y ML
La Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (AM) se han labrado un papel fundamental en las plataformas IPTV y OTT. Estas tecnologías impulsan experiencias de usuario personalizadas, mejoran las capacidades de búsqueda y recomendación y optimizan la distribución de contenidos. Representan un potente conjunto de herramientas para los operadores que se esfuerzan por crear experiencias fluidas, personalizadas y atractivas para sus espectadores.
Consideraciones técnicas para la sustitución
Al recorrer el camino de la sustitución del legado, los factores técnicos merecen una atención meticulosa:
- Garantizar la compatibilidad: La compatibilidad con la infraestructura y la capacidad de red existentes es primordial. Hay que tener muy en cuenta el ancho de banda, la capacidad de almacenamiento y las limitaciones de la red. Una integración fluida dentro de estos parámetros garantiza una transición sin problemas.
- Escalabilidad para el éxito: A medida que aumenta el número de usuarios y la proliferación de dispositivos, la escalabilidad adquiere una importancia crucial. La nueva plataforma debe dar cabida a un número creciente de usuarios simultáneos y ser capaz de realizar los ajustes necesarios.
- El imperativo de la seguridad: En una era de crecientes amenazas cibernéticas, la seguridad es primordial. Medidas sólidas como el cifrado, la autenticación y los controles de acceso son vitales para salvaguardar los datos y contenidos de los usuarios.
- Interoperabilidad: Tejiendo conexiones: La interoperabilidad es la piedra angular. La nueva plataforma debe integrarse a la perfección con diversos sistemas, desde CRM y facturación hasta diferentes dispositivos cliente y sistemas operativos.
- Apoyo y mantenimiento: Una mano orientadora: Las plataformas más nuevas pueden requerir habilidades y conocimientos especializados para un soporte y mantenimiento eficaces. Asociarse con un proveedor que ofrezca un soporte integral, incluida la formación del personal y la asistencia operativa, es esencial para una transición sin problemas.
- Cálculo del ROI: Evaluar el rendimiento de la inversión (ROI) es la base del proceso de sustitución. Calcular el coste de la nueva plataforma frente a los beneficios previstos, incluidos los gastos de implantación, formación y mantenimiento, es crucial para calibrar la viabilidad del proyecto.
El panorama de la sustitución de plataformas heredadas para operadores de IPTV y OTT es un terreno polifacético, en el que se funden los avances tecnológicos y las consideraciones estratégicas. Navegar por él exige un profundo conocimiento de las necesidades específicas del operador y del potencial transformador de las tecnologías modernas. El éxito radica en encontrar el equilibrio adecuado entre innovación técnica, mejora de la experiencia del usuario y rentabilidad.
Afrontar los retos de la sustitución de sistemas heredados
Aunque los beneficios potenciales de sustituir las plataformas heredadas en el panorama de la IPTV y la OTT son convincentes, los operadores también deben enfrentarse a una serie de retos. Estos retos pueden afectar a los costes, la gestión de riesgos y la retención de clientes. Profundicemos en estos retos y exploremos estrategias para afrontarlos con eficacia.
- Contar los costes: El coste es una consideración importante cuando se trata de sustituir plataformas heredadas. Implantar un nuevo sistema puede suponer una inversión sustancial. Sin embargo, es esencial reconocer que el coste de mantener plataformas obsoletas puede superar con creces los gastos iniciales de una sustitución. Es fundamental encontrar un equilibrio entre la inversión y el ahorro a largo plazo. Explorar distintas opciones de sustitución y optimizar el proceso puede ayudar a reducir costes sin comprometer la calidad.
- Navegar por la gestión de riesgos: A medida que se introducen nuevas tecnologías, pueden introducir inadvertidamente nuevas vulnerabilidades de seguridad y riesgos operativos. Por eso es esencial contar con estrategias sólidas de gestión de riesgos. Los operadores deben evaluar a fondo los riesgos potenciales e implantar medidas para mitigarlos. Esto incluye evaluar las medidas y protocolos de seguridad, así como abordar los riesgos operativos y técnicos asociados a la nueva plataforma.
- Salvaguardar la migración: La gestión del riesgo de migración es otro aspecto fundamental que hay que abordar. Los operadores deben considerar meticulosamente las posibles interrupciones del servicio, la pérdida de datos y los problemas de seguridad que puedan surgir durante el proceso de migración. Una planificación exhaustiva, pruebas meticulosas y medidas de contingencia son cruciales para minimizar el impacto de los retos relacionados con la migración.
- Garantizar la formación y la asistencia: La adopción de nuevos sistemas suele requerir una amplia formación y asistencia tanto para los empleados como para los clientes. Garantizar que los miembros del personal conozcan bien las funcionalidades y capacidades de la nueva plataforma es esencial para que las operaciones se desarrollen sin problemas. Además, una comunicación transparente con los clientes, junto con guías y asistencia fáciles de usar, puede aliviar cualquier confusión y mejorar la experiencia del usuario.
- Mitigar los problemas de retención de clientes: Introducir cambios en las plataformas heredadas puede provocar interrupciones del servicio y exigir ajustes en los sistemas de cara al cliente. Estos cambios pueden provocar la insatisfacción del cliente e incluso la pérdida de abonados. Por ello, los operadores deben planificar y comunicar meticulosamente el proceso de transición para minimizar el impacto en el cliente. Una estrategia de gestión del cambio bien orquestada puede ayudar a conservar la confianza y la fidelidad de los clientes.
- Garantizar una integración perfecta: Integrar la nueva plataforma con los sistemas e infraestructuras existentes puede ser una tarea compleja. Pueden surgir problemas de compatibilidad e interoperabilidad que exijan un esfuerzo y unos recursos considerables para resolverlos. Los operadores deben evaluar meticulosamente los retos de integración y diseñar estrategias para garantizar que la nueva plataforma se adapte perfectamente a su ecosistema actual.
- Migración de datos y contenidos: La migración de datos y contenidos es un aspecto crucial de la transición. Garantizar la continuidad del servicio durante este proceso es primordial. Los operadores deben elaborar planes completos de migración de datos, realizar pruebas exhaustivas y poner en marcha medidas para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones.
- Cumplimiento de la normativa: El proceso de sustitución puede afectar a la forma en que se prestan los servicios, lo que puede plantear problemas de cumplimiento de la normativa. Es vital que los operadores aborden de forma proactiva las implicaciones normativas, asegurándose de que la nueva plataforma se ajusta a los reglamentos y normas pertinentes. Al abordar los problemas de cumplimiento desde el principio, los operadores pueden evitar posibles escollos legales.
Seguir avanzando: Afrontar los retos y aprovechar las oportunidades
En el dinámico mundo de la IPTV y la OTT, la sustitución del legado no es un acontecimiento puntual, sino un proceso continuo de evolución. Los operadores deben permanecer atentos a las tecnologías emergentes y a las cambiantes condiciones del mercado. Para superar los retos y aprovechar las oportunidades es preciso adoptar un enfoque proactivo, una planificación exhaustiva y el compromiso de ofrecer al usuario una experiencia superior.
Evaluando cuidadosamente los costes, mitigando los riesgos, garantizando la formación y la asistencia, y dando prioridad a la conservación de los clientes, los operadores pueden optimizar el proceso de sustitución del legado. La clave reside en encontrar un equilibrio entre innovación y estabilidad, y en garantizar una transición fluida que siga el ritmo de las exigencias de un panorama digital en constante evolución.
Es evidente que la sustitución del legado es algo más que una actualización tecnológica: es una decisión estratégica que determina la trayectoria futura de los servicios IPTV y OTT. En este escenario dinámico, en el que la tecnología y las expectativas de los espectadores se entremezclan, tomar decisiones con conocimiento de causa es la piedra angular del éxito.
Implantación técnica: El camino hacia una migración satisfactoria
Preparar el terreno para el éxito
Cuando se trata de sustituir plataformas OTT/IPTV heredadas, es crucial una implantación técnica bien orquestada. El éxito de la migración depende de una serie de pasos bien definidos que garanticen una transición fluida a una plataforma nueva y mejorada. Profundicemos en los aspectos técnicos de este proceso y exploremos las etapas críticas que conlleva el cambio.
- Elegir e instalar una nueva plataforma: El viaje comienza con la selección de una nueva plataforma que se ajuste a los requisitos y objetivos del operador. Tanto si se instala in situ como en la nube, la nueva plataforma debe tener la capacidad de satisfacer las características y funcionalidades deseadas.
- Pruebe el servicio con los nuevos STB y aplicaciones cliente: Antes de un despliegue a gran escala, es esencial llevar a cabo pruebas exhaustivas. La nueva plataforma debe probarse con nuevos STB y aplicaciones cliente. La participación de usuarios amistosos durante las pruebas permite la identificación temprana de cualquier problema o desafío, permitiendo ajustes oportunos antes del despliegue generalizado.
- Definir procedimientos de migración en los componentes backend: Sustituir los sistemas heredados exige migrar los datos existentes a la nueva plataforma. Definir los procedimientos de migración para los componentes backend -servidores, bases de datos y CSMS- es un paso complejo pero fundamental. Esto implica trazar el proceso de migración de datos, garantizar la exactitud de los datos y transferir de forma segura toda la información pertinente.
- Definir los procedimientos de migración en los STB: Abordar los STB es un aspecto crucial de la migración. Los operadores deben definir procedimientos de migración para los STB, incluidas las posibles sustituciones o actualizaciones. Estos procedimientos deben abarcar la migración de los STB a la nueva plataforma y la verificación del proceso de migración.
- Pruebe la migración en un número menor de usuarios: Para mitigar los riesgos, es prudente realizar una migración piloto en un subconjunto más pequeño de usuarios. Esta fase de prueba ayuda a identificar posibles problemas o desafíos con el proceso de migración, lo que permite realizar ajustes antes de seguir adelante.
- Migrar todos los usuarios en lotes más pequeños: La fase final de la migración consiste en migrar a los usuarios en lotes manejables. Al migrar un subconjunto de usuarios a la vez, los operadores pueden probar y validar a fondo la migración, minimizando las interrupciones y garantizando una transición sin problemas para todos los usuarios.
Afrontar los retos y la integración de los STB
Compatibilidad con los STB existentes
Los STB desempeñan un papel fundamental en la experiencia del espectador, por lo que su compatibilidad con la nueva plataforma es una consideración crucial. Los operadores deben determinar si los STB existentes pueden funcionar con el nuevo sistema o si es necesario sustituirlos. Además, es esencial evaluar si la nueva plataforma requiere una interfaz de usuario moderna que los STB más antiguos pueden no soportar.
Integración con la infraestructura existente
La integración con la infraestructura existente es una tarea compleja que requiere una atención meticulosa. Esto incluye garantizar una interacción perfecta con equipos de red como enrutadores y conmutadores. La integración con los sistemas con los que interactuaba anteriormente la plataforma heredada, como los sistemas CRM, es igualmente importante para un servicio cohesivo e ininterrumpido.
Pruebas y validación: Los pasos finales
Pruebas y validación exhaustivas
Una vez implantado el nuevo sistema, el viaje no está completo sin unas pruebas y una validación exhaustivas. Unas pruebas rigurosas de rendimiento, funcionalidad y facilidad de uso son esenciales para garantizar que la nueva plataforma funciona según lo previsto. También deben probarse los procedimientos de recuperación y conmutación por error para garantizar la resistencia de la plataforma ante posibles fallos.
Navegar por el camino del futuro: Del legado a la innovación
Con estos meticulosos pasos de implementación técnica, los operadores pueden recorrer con confianza el camino que va de las plataformas heredadas a las soluciones innovadoras. El viaje implica una planificación cuidadosa, una migración sin fisuras y pruebas rigurosas, todo ello con el objetivo de mejorar las experiencias de los usuarios y adoptar las últimas capacidades del panorama IPTV y OTT.
Mientras el panorama digital sigue evolucionando, el compromiso con el avance tecnológico permanece constante. Al adoptar estos pasos transformadores y comprometerse con un enfoque proactivo de sustitución, los operadores de IPTV y OTT pueden impulsar sus servicios hacia el futuro al tiempo que garantizan la satisfacción del espectador y la eficiencia operativa.
Buenas prácticas para una transición fluida
Gestión eficaz de proyectos
El éxito de la implantación depende de una gestión eficaz del proyecto. Es fundamental elaborar un plan de proyecto bien estructurado, definir funciones y responsabilidades y establecer plazos e hitos claros. Unos canales de comunicación abiertos entre todas las partes interesadas facilitan la colaboración y la alineación, garantizando la sincronización de los esfuerzos de todos.
Pruebas exhaustivas
Nunca se insistirá lo suficiente en la necesidad de realizar pruebas exhaustivas. Unas pruebas rigurosas de funcionamiento, rendimiento y facilidad de uso en un entorno controlado son la piedra angular del éxito. Al identificar y resolver los posibles problemas antes de la implantación, los operadores garantizan una nueva plataforma estable y fiable.
Garantía de calidad
La garantía de calidad no es negociable. Establezca criterios de aceptación claros que el nuevo sistema deba cumplir y realice revisiones y auditorías periódicas. Esta práctica garantiza la adhesión del sistema a las normas de calidad y asegura la coherencia a lo largo del tiempo.
Aprovechar la experiencia
En el ámbito de la implantación técnica, la experiencia tiene un valor incalculable. Contratar a un proveedor con un historial de sustituciones de plataformas heredadas aporta una visión de los posibles retos y la previsión para mitigarlos. Este enfoque basado en la experiencia minimiza los retrasos, las complicaciones y las interrupciones durante la implantación.
Navegar por la transición: Consejos y trucos
- Planificar con antelación: Anticiparse a los retos y planificar soluciones es vital. Identificar los posibles problemas y asignar los recursos necesarios con antelación agiliza el proceso de transición y minimiza las interrupciones inesperadas.
- Comunicación con los clientes: Mantener líneas abiertas de comunicación con los clientes es primordial. Las actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto y la comunicación transparente sobre posibles interrupciones del servicio ayudan a gestionar las expectativas y a generar confianza.
- Navegar por los cambios de interfaz de usuario con delicadeza: La interfaz de usuario (IU) plantea un reto importante durante las actualizaciones de plataforma. Los usuarios suelen resistirse al cambio, por lo que los operadores deben proporcionar instrucciones claras sobre la nueva interfaz y comunicar los cambios de forma proactiva. La introducción gradual de funciones básicas y la aportación de valor añadido a través de nuevas aplicaciones cliente pueden facilitar la transición y garantizar la aceptación.
- Proporcionar formación y apoyo: Facilitar a los usuarios formación, documentación, tutoriales y recursos de apoyo accesibles contribuye a que adopten el nuevo sistema. Esto ayuda a los usuarios a superar los retos y mejora su experiencia general.
El futuro nos llama
Evolucionar en un paisaje dinámico
A medida que el panorama de la IPTV y la OTT sigue evolucionando a gran velocidad, resulta crucial mantenerse a la vanguardia. Sustituir las plataformas heredadas por tecnologías modernas es el camino para mejorar el rendimiento, la escalabilidad y la flexibilidad.
Elegir con conocimiento de causa
La decisión de sustituir una plataforma OTT/IPTV heredada no se toma a la ligera. Los operadores deben sopesar diversos factores -características, ventajas y costes- antes de determinar la mejor opción de sustitución. Alinear estas opciones con sus necesidades y objetivos específicos garantiza una transición estratégica.
Una inversión que merece la pena
A pesar de las complejidades, sustituir las plataformas heredadas es una inversión estratégica con beneficios a largo plazo. La reducción de los costes operativos y el aumento del potencial de ingresos son algunas de las recompensas. Con una planificación meticulosa, una ejecución diligente y una gestión vigilante, los operadores pueden llevar a cabo la transición con éxito y ofrecer una experiencia de usuario inigualable.
Al concluir esta exploración del ámbito de la sustitución de plataformas heredadas, invitamos a los operadores a abrazar el futuro, aprovechando la innovación para impulsar sus servicios a nuevas cotas. Todo reto conlleva una oportunidad, y la transición a plataformas modernas no es diferente. Adoptando las buenas prácticas y las ideas mencionadas, los operadores pueden dar forma con confianza a un viaje transformador para sus ofertas de IPTV y OTT.
Para obtener más información sobre proyectos de sustitución de sistemas heredados en IPTV y OTT, descargue nuestro libro blanco.
