Migración a plataformas OTT: Definición de objetivos y plazos
Migrar una plataforma IPTV/OTT puede ser una empresa compleja y difícil. Sin embargo, con una planificación y ejecución cuidadosas, también puede ser una experiencia gratificante. Si establece objetivos claros, define un calendario y se asocia con un proveedor de confianza, podrá garantizar una transición fluida y optimizar el rendimiento de su plataforma OTT.
Este artículo le guiará a través de los pasos clave para planificar la migración a una plataforma OTT. Hablaremos de la importancia de establecer objetivos, elaborar un calendario, asignar recursos, gestionar riesgos y asociarse con un proveedor de confianza. Siguiendo estas directrices, podrá aumentar las posibilidades de éxito de la migración y alcanzar sus objetivos empresariales.
Objetivos clave durante la migración
Establecer objetivos claros y mensurables es esencial para el éxito de la migración a una plataforma OTT. Estos objetivos deben alinearse con su estrategia empresarial global y proporcionar una hoja de ruta para el proyecto. Al definir sus objetivos, podrá tomar decisiones informadas, asignar recursos de forma eficaz y realizar un seguimiento de los progresos a lo largo del proceso de migración. Siga estos puntos a la hora de fijar objetivos:
- Implique a las principales partes interesadas: Colabore con las principales partes interesadas, incluidos ejecutivos, equipos técnicos y proveedores de contenidos, para garantizar que sus objetivos están alineados con la visión y las prioridades de la empresa.
- Priorice los objetivos: Céntrese en establecer un número limitado de objetivos críticos que generen el impacto más significativo en su negocio.
- Sea específico y mensurable: Defina objetivos claros, específicos y mensurables. Utilice métricas como la adquisición de usuarios, la retención, la participación y los ingresos para realizar un seguimiento del progreso.
- Considere el impacto a largo plazo: Piense en cómo contribuirán sus objetivos al éxito a largo plazo de su plataforma OTT. No se centre únicamente en la implantación de la plataforma, sino también en los objetivos operativos. ¿Qué quiere conseguir con la plataforma una vez desplegada?
- Alinee los objetivos con la estrategia empresarial: Asegúrese de que sus objetivos de migración están en consonancia con la estrategia empresarial global de su empresa. Tenga en cuenta factores como las tendencias del mercado, las preferencias de los clientes y el panorama competitivo.
Objetivos empresariales
Es absolutamente crucial definir sus objetivos empresariales. Esto es importante para cualquier proyecto y, por tanto, también para la migración de plataformas OTT. Al invertir en una plataforma moderna, puede mejorar significativamente la experiencia del usuario a través de funciones como recomendaciones personalizadas, navegación fluida y streaming de alta calidad. Esto puede aumentar la satisfacción y retención de los clientes. Además, ampliar su biblioteca de contenidos con contenidos exclusivos, eventos en directo y programación internacional puede diferenciar su servicio y atraer nuevas incorporaciones a su base de abonados.
La optimización de costes es otro factor importante a tener en cuenta. A menudo, una nueva plataforma puede mejorar la eficacia operativa, la escalabilidad y la rentabilidad de la adquisición de contenidos. Esto puede mejorar su rentabilidad y permitirle invertir en otras áreas de su negocio.
Por último, asegúrese de que la migración se ajusta a la estrategia empresarial a largo plazo de su empresa. Considere cómo la nueva plataforma puede contribuir al crecimiento de los ingresos, la expansión del mercado o la ventaja competitiva.
Objetivos técnicos
Al establecer los objetivos técnicos para la migración de su plataforma OTT, debe especificar las funcionalidades técnicas que espera de la nueva plataforma. He aquí un ejemplo de áreas clave que podrían utilizarse en un escenario hipotético (sus necesidades específicas pueden variar):
- Integración de redes de distribución de contenidos (CDN): Asegúrese de que la nueva plataforma puede integrarse perfectamente con una CDN concreta para entregar contenidos a ubicaciones geográficas específicas de forma rápida y eficaz, reduciendo la latencia y mejorando la experiencia del usuario.
- Compatibilidad de dispositivos: Verifique que la plataforma sea compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos smartphones, tabletas, televisores inteligentes, AOSP y ATV Android STB, para llegar a un público más amplio.
- Escalabilidad: Asegúrese de que la plataforma es lo suficientemente escalable como para gestionar el aumento del tráfico y adaptarse al crecimiento futuro, como la adición de nuevos contenidos o la expansión a nuevos mercados.
- Análisis e información: Busque una plataforma con herramientas de análisis integradas que puedan proporcionar información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios, lo que le permitirá tomar decisiones basadas en datos para mejorar su servicio.
- Integración con los sistemas existentes: Evalúe en qué medida la nueva plataforma puede integrarse con sus sistemas existentes, como su sistema de gestión de contenidos o su sistema de facturación / CRM, para optimizar sus operaciones.
- Flexibilidad API: Ten en cuenta la capacidad de la plataforma para integrarse con aplicaciones y servicios de terceros a través de API, lo que proporciona flexibilidad y opciones de personalización para posteriores ampliaciones del servicio.
¿Cuánto suele durar la migración a una plataforma OTT?
Busca un calendario bien estructurado. Si divides el proyecto en fases manejables y fijas plazos realistas, podrás gestionar eficazmente los recursos, hacer un seguimiento de los avances y mitigar los posibles riesgos.
Pasos clave para elaborar un calendario:
- Desglose el proceso de migración: Divida el proyecto de migración en distintas fases:
- Planificación y selección de proveedores: Investigación y selección de un proveedor tecnológico adecuado.
- Análisis del sistema y planificación de la integración: Evalúe su infraestructura actual y desarrolle un plan de integración.
- Despliegue de la nueva plataforma: Instala y configura la nueva plataforma OTT.
- Migración de datos y configuración de la plataforma: Transfiera datos de su plataforma heredada a la nueva y configure los ajustes.
- Pruebas y pruebas de aceptación del usuario (UAT): Realice pruebas exhaustivas para garantizar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma.
- Lanzamiento y optimización posterior: Lanzamiento de la nueva plataforma y supervisión y optimización continuas de su rendimiento.
- Estimación de plazos: Asigne plazos realistas a cada fase en función de la complejidad del proyecto, la disponibilidad de recursos y las capacidades del proveedor. Tenga en cuenta factores como el tamaño de su plataforma actual (número de subsistemas), el tamaño y la segmentación de su base de clientes, el volumen de migración de datos, la complejidad de la integración del sistema y los requisitos de las pruebas. Preste especial atención a los recursos/departamentos que no participen directamente en el proyecto pero que deban contribuir con entregas vitales, como las integraciones de red o facturación / CRM.
- Establezca hitos: Defina hitos clave dentro de cada fase para realizar un seguimiento del progreso e identificar posibles cuellos de botella. Estos hitos podrían incluir la finalización de la selección del proveedor, la finalización del plan de integración, la finalización de la migración de datos o el éxito de las pruebas de validación.
- Asigne recursos: Asegúrese de que dispone de recursos suficientes (tiempo, personal, presupuesto) asignados a cada fase para cumplir los plazos establecidos. Tenga en cuenta las posibles limitaciones de recursos y ajuste el calendario en consecuencia.
- Incorpore flexibilidad: Tenga en cuenta posibles retrasos o problemas imprevistos incorporando un margen a su calendario. Esto te ayudará a mantener el rumbo incluso si surgen problemas inesperados.
Ejemplo de cronograma:
Recuerda: Este es un ejemplo general, y su calendario específico puede variar en función de la escala y la complejidad de su proyecto de migración. Es esencial revisar y ajustar periódicamente el calendario según sea necesario para garantizar que se mantiene en el buen camino y se alcanzan los objetivos.
Asignación presupuestaria
Un presupuesto bien planificado es esencial para tener una visión clara de los costes y asegurarse de que su proyecto se mantiene dentro del presupuesto y evita costes imprevistos.
Principales consideraciones y retos
- Costes del proveedor: Determine los costes asociados a la asociación con un proveedor tecnológico. Esto incluye las tasas de licencia, los costes de implantación y los gastos de soporte continuo.
- Hardware e infraestructura: Evalúe los costes de actualización o adquisición de nuevo hardware e infraestructura para dar soporte a la nueva plataforma. Esto puede incluir servidores, almacenamiento y equipos de red.
- Software y licencias: Tenga en cuenta los costes de adquisición o licencia de los componentes de software necesarios, como sistemas de gestión de contenidos, software de codificación de vídeo y herramientas de análisis.
- Servicios profesionales: Considere los costes de contratación de consultores, gestores de proyectos y expertos técnicos que le ayuden en el proceso de migración.
- Migración e integración de datos: Calcule los costes de migración de datos de su plataforma heredada a la nueva y de integración con los sistemas existentes.
- Pruebas y garantía de calidad: Asigne fondos para realizar pruebas exhaustivas y actividades de aseguramiento de la calidad que garanticen la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma.
- Formación y asistencia: Considere los costes de formación de su personal en la nueva plataforma y de la prestación de asistencia continua.
- Planificación de contingencias: Reserva un fondo de contingencia para cubrir gastos imprevistos o retrasos.
- Costes internos: Asignar el tiempo y los recursos necesarios para que los equipos técnicos y de marketing apoyen las actividades de despliegue y comunicación.
Estrategias presupuestarias
- Elabore un presupuesto detallado: Elabore un presupuesto detallado que describa los costes asociados a cada fase del proyecto de migración.
- Priorizar costes: Identifique las áreas más críticas en las que es necesario invertir y asigne los fondos en consecuencia.
- Controlar y ajustar: Revise periódicamente su presupuesto y realice los ajustes necesarios para garantizar que se mantiene dentro del presupuesto.
- Considerar medidas de ahorro: Explore oportunidades para reducir costes, como negociar contratos favorables con proveedores o aprovechar los recursos existentes.
Ejemplo de desglose presupuestario
Recuerde: Este es un ejemplo general, y su asignación presupuestaria específica puede variar en función de la escala y complejidad de su proyecto de migración. Es importante adaptar el presupuesto a sus necesidades y prioridades específicas.
Experiencia: Gestión de recursos y estructura de equipos
La gestión eficaz de los recursos y la estructura del equipo son esenciales para asignar los recursos adecuados y formar un equipo competente. De ese modo, podrá asegurarse de que su proyecto se ejecuta con eficacia y a tiempo.
Consideraciones clave para la gestión de recursos y la estructura de los equipos:
- Identificar los recursos necesarios: Determine los recursos específicos necesarios para la migración, incluidos personal, equipos y software.
- Evalúe los recursos existentes: Evalúe sus recursos actuales e identifique las carencias que deben subsanarse.
- Asignar recursos: Asigna recursos a cada fase del proyecto en función de sus competencias y conocimientos.
- Estructura del equipo: Considere las siguientes opciones de estructura de equipo:
- Equipo dedicado al proyecto: Forme un equipo de personas con la experiencia y los conocimientos necesarios.
- Equipo interfuncional: Implique a miembros de distintos departamentos para garantizar un enfoque holístico.
- Consultores externos: Contrate consultores externos con conocimientos especializados en migración de plataformas OTT.
- Comunicación y colaboración: Establezca canales de comunicación claros y fomente la colaboración entre los miembros del equipo para garantizar un trabajo en equipo eficaz.
- Formación y desarrollo: Ofrezca las oportunidades de formación y desarrollo necesarias para garantizar que los miembros de su equipo cuentan con las habilidades y los conocimientos necesarios para la migración.
- Gestión de riesgos: Identificar los riesgos potenciales y desarrollar estrategias para mitigarlos. Esto puede implicar planes de contingencia, procedimientos de copia de seguridad y planes de respuesta a incidentes.
Ejemplo de estructura de un equipo:
- Director de proyecto: Supervisa todo el proyecto de migración, asegurándose de que se cumple el calendario y se ajusta al presupuesto.
- Responsable técnico: Aporta conocimientos técnicos y orientación a lo largo del proyecto.
- Arquitectos de sistemas: Diseñan la arquitectura general de la nueva plataforma.
- Especialistas en migración de datos: Gestionan la transferencia de datos de la plataforma heredada a la nueva.
- Ingenieros de integración: Integran la nueva plataforma con los sistemas existentes.
- Ingenieros de control de calidad: Llevan a cabo actividades de ensayo y aseguramiento de la calidad.
- Gestores de contenidos: Gestionan el proceso de migración de contenidos.
- Ingenieros de redes: Rediseñan o reconfiguran la infraestructura de red existente para que sea compatible con las especificaciones de las nuevas plataformas.
- Especialistas en facturación/CRM: Actualizar o reconfigurar los sistemas de facturación/CRM para que admitan nuevos productos y estructuras de datos, si procede.
Recuerde: La estructura específica del equipo y los recursos necesarios pueden variar en función de la escala y complejidad de su proyecto de migración. Es importante adaptar el enfoque a sus necesidades y prioridades específicas.
Identificación de los mayores riesgos y estrategias de mitigación
Cualquier proyecto de migración a una plataforma OTT conlleva riesgos que podrían descarrilar o afectar a su éxito. Si identificas y abordas estos riesgos de forma proactiva, podrás minimizar su impacto y garantizar una transición fluida.
Principales estrategias de identificación y mitigación de riesgos:
- Identificar posibles riesgos: Lleve a cabo una evaluación exhaustiva de los riesgos para identificar los retos potenciales que podrían surgir durante el proceso de migración. Puede incluir riesgos técnicos, operativos, financieros y de gestión del proyecto.
- Evalúe el impacto y la probabilidad: Evalúe el impacto potencial de cada riesgo en su proyecto y la probabilidad de que se produzca. Esto le ayudará a priorizar los riesgos y asignar los recursos en consecuencia.
- Desarrollar estrategias de mitigación: Cree estrategias para mitigar o eliminar los riesgos identificados. Estas estrategias pueden incluir planes de contingencia, transferencia de riesgos (por ejemplo, seguros), evitación de riesgos o medidas de reducción de riesgos.
- Supervisar y ajustar: Supervise continuamente el proyecto para detectar riesgos emergentes y ajuste sus estrategias de mitigación según sea necesario.
Ejemplos de riesgos y estrategias de mitigación:
- Riesgo: Retos técnicos durante la integración del sistema
- Mitigación: Realice pruebas exhaustivas y comprobaciones de compatibilidad antes de la integración.
- Riesgo: Retrasos en las entregas de los proveedores
- Mitigación: Disponga de planes de contingencia, como recurrir a proveedores alternativos o retrasar determinadas fases del proyecto.
- Riesgo: Pérdida de datos durante la migración
- Mitigación: Implantar procedimientos sólidos de copia de seguridad y recuperación de datos.
- Riesgo: Rebasamientos presupuestarios
- Mitigación: Crear un fondo para imprevistos y controlar periódicamente los gastos.
- Riesgo: Resistencia de los usuarios al cambio
- Mitigación: Desarrollar un plan de comunicación para informar a los usuarios sobre los beneficios de la migración y abordar sus preocupaciones.
Planificación operativa - Mantener la migración por el buen camino y según el calendario previsto
Un plan operativo es una estrategia integral que describe los pasos y procedimientos necesarios para garantizar una migración de la plataforma OTT eficiente y sin contratiempos. Aborda diversos aspectos de la transición, como minimizar el tiempo de inactividad, formar al personal, comunicarse con los clientes, gestionar el cambio y prepararse para posibles interrupciones.
Elementos clavede la planificación operativa:
- Gestión del tiempo de inactividad:
- Elabore un plan para minimizar las interrupciones del servicio durante el proceso de migración.
- Considere la posibilidad de programar los periodos de inactividad fuera de las horas punta o de realizar una implantación escalonada para reducir el impacto en los usuarios.
- Disponga de planes de contingencia para hacer frente a problemas inesperados y minimizar el tiempo de inactividad.
- Formación del personal:
- Ofrezca a su personal una formación completa sobre la nueva plataforma OTT. Esto incluye formación sobre gestión de contenidos, asistencia a usuarios y resolución de problemas.
- Asegúrese de que su personal está adecuadamente preparado para afrontar cualquier reto o pregunta que pueda surgir durante el proceso de migración.
- Estrategia de comunicación:
- Desarrolle un plan de comunicación claro para mantener a sus clientes informados sobre el proceso de migración.
- Proporcione actualizaciones periódicas sobre el progreso de la migración, incluido el tiempo de inactividad previsto, los beneficios y cualquier posible interrupción.
- Responder con rapidez y eficacia a las preocupaciones y preguntas de los clientes.
- Gestión del cambio:
- Desarrolle una estrategia de gestión del cambio para abordar las preocupaciones de los empleados y garantizar una transición fluida dentro de su organización.
- Proporcionar apoyo y orientación a los empleados que puedan resistirse al cambio.
- Plan de recuperación en caso de catástrofe:
- Disponga de un sólido plan de recuperación en caso de catástrofe para hacer frente a posibles problemas y minimizar el impacto en su servicio.
- Este plan debe incluir procedimientos para las copias de seguridad de los datos, la restauración del sistema y los planes de contingencia.
- Publicación de aplicaciones en las tiendas:
- Recopile información sobre el tiempo necesario para publicar con éxito sus aplicaciones en las tiendas.
- Comprueba si tu aplicación cumple los requisitos para ser publicada. Asegúrese de que podrá publicar su aplicación a tiempo. Comunica los posibles ajustes de la aplicación al proveedor lo antes posible.
- Incorpore esta información a su plan.
Ejemplos de plan operativo:
- Gestión del tiempo de inactividad: Programe los periodos de inactividad fuera de las horas punta y comuníqueselo a los clientes con antelación.
- Formación del personal: Organice sesiones de formación obligatorias para todos los miembros del personal pertinentes, que abarquen las funciones de la plataforma, la resolución de problemas y la atención al cliente.
- Estrategia de comunicación: Envíe actualizaciones periódicas por correo electrónico a los clientes, facilite preguntas frecuentes en su sitio web y ofrezca asistencia por chat en directo.
- Gestión del cambio: Celebrar reuniones para abordar las preocupaciones de los empleados y ofrecer apoyo a quienes puedan resistirse al cambio.
- Plan de recuperación en caso de catástrofe: Implemente copias de seguridad diarias de los datos críticos y disponga de un plan para restaurar los sistemas en caso de catástrofe.
Evitar la interrupción de la experiencia del usuario durante la migración
Las migraciones a plataformas OTT pueden alterar la experiencia de los usuarios y provocar frustración y pérdida de clientes. Solo si comprende los posibles retos y aplica estrategias de mitigación eficaces podrá minimizar las interrupciones y garantizar una transición fluida para sus usuarios.
Amenazas potenciales para la experiencia del usuario:
- Interrupciones del servicio: Los procesos de migración pueden provocar tiempos de inactividad o inestabilidad, lo que puede dificultar la accesibilidad a los contenidos, provocando que los usuarios experimenten fallos o dificultades al intentar acceder a la plataforma.
- Interrupción de la navegación del usuario: Los usuarios pueden estar acostumbrados a la forma de encontrar contenidos, gestionar la configuración o interactuar con la plataforma heredada. Los cambios introducidos durante la migración pueden alterar estas rutas familiares, provocando confusión y frustración.
- Desconocimiento de la nueva interfaz: La nueva plataforma puede tener una interfaz de usuario diferente a la antigua. Esto puede confundir a los usuarios, que deben aprender nuevas formas de interactuar con la plataforma.
Estrategias para mitigar las perturbaciones:
- Comunicación transparente: Mantenga informados a los usuarios durante todo el proceso de migración. Explique los motivos de la migración, los plazos y qué esperar durante la transición.
- Minimice el tiempo de inactividad: Planifique cuidadosamente la migración para minimizar las interrupciones del servicio. Considere la posibilidad de programar el tiempo de inactividad fuera de las horas punta para reducir el impacto en la experiencia del usuario.
- Implantación escalonada: si es posible, considere una implantación escalonada de la nueva plataforma, que permita a los usuarios familiarizarse con ella gradualmente antes de cambiar por completo.
- Formación y asistencia: Proporcione a los usuarios materiales de formación y recursos de apoyo para ayudarles a aprender la nueva plataforma y resolver las dificultades que encuentren.
Ejemplos de estrategias de mitigación:
- Comunicación transparente: Envíe actualizaciones por correo electrónico, facilite preguntas frecuentes en su sitio web y ofrezca asistencia por chat en directo para mantener informados a los usuarios.
- Minimizar el tiempo de inactividad: Programe los periodos de mantenimiento fuera de las horas punta y avise con antelación a los usuarios.
- Implantación por fases: empiece lanzando la nueva plataforma a un grupo limitado de usuarios para recabar su opinión y resolver cualquier problema antes de la implantación completa.
- Formación y asistencia: Cree guías de usuario, tutoriales y secciones de preguntas frecuentes en su sitio web. Ofrece chat en directo o asistencia telefónica para ayudar a los usuarios con cualquier duda o problema.
Pruebas de aceptación del usuario (UAT)
Las pruebas de aceptación del usuario (UAT) son un paso fundamental en el proceso de migración de plataformas OTT. Consiste en probar la nueva plataforma con usuarios reales para garantizar que satisface sus necesidades y expectativas.
Elementos clave de UAT:
- Composición del equipo UAT: Reúna un equipo UAT que represente a su público objetivo y tenga un profundo conocimiento de las funcionalidades de su plataforma. Este equipo debe incluir usuarios de diferentes grupos demográficos, dispositivos y condiciones de red.
- Desarrollo del plan de pruebas: Cree un plan de pruebas UAT detallado que describa las funcionalidades específicas que deben probarse, los criterios de aceptación para cada caso de prueba y las funciones y responsabilidades de los miembros del equipo.
- Ejecución de casos de prueba: Haga que el equipo de UAT ejecute casos de prueba que simulen escenarios de usuario del mundo real. Esto puede implicar probar funciones como el registro de usuarios, la búsqueda de contenidos, la reproducción en distintos dispositivos, el procesamiento de pagos y la atención al cliente.
- Registro y seguimiento de defectos: Documente todos los problemas encontrados durante las pruebas, incluyendo descripciones detalladas, capturas de pantalla y posibles soluciones. Utilice un sistema de seguimiento de errores para gestionar y rastrear estos defectos hasta que se resuelvan.
- Repetición de pruebas y aprobación: Una vez subsanados los defectos, vuelva a probar las funcionalidades afectadas para asegurarse de que funcionan como se espera. Una vez superados todos los casos de prueba y resueltos los defectos críticos, el equipo de UAT puede dar el visto bueno a la plataforma, lo que significa que está lista para su lanzamiento.
Consejos para una UAT eficaz:
- Implicar a los usuarios desde el principio: Involucre al equipo de UAT en las primeras fases del proceso de migración para garantizar que sus comentarios se incorporan al desarrollo de la plataforma.
- Diversos escenarios de pruebas: Diseñe casos de prueba que cubran una amplia gama de comportamientos de usuario y condiciones de red para identificar posibles problemas.
- Comunicación clara: Mantener canales de comunicación claros entre el equipo de UAT, el equipo de desarrollo y el proveedor para garantizar que los problemas se abordan con prontitud.
- Enfoque centrado en el usuario: Céntrese en la experiencia del usuario durante todo el proceso de UAT. Asegúrese de que la plataforma satisface las necesidades y expectativas de su público objetivo.
Asociarse con un proveedor OTT de confianza
El mercado de OTT está repleto de proveedores de calidad y enfoque variables. Algunos se especializan en productos, mientras que otros ofrecen servicios integrales de integración de plataformas. Comprender el panorama de proveedores y seleccionar el socio óptimo para su migración es esencial para alcanzar sus objetivos de migración. Un proveedor de renombre puede ofrecerle experiencia, asistencia y soluciones adaptadas a sus necesidades específicas.
Factores clave a tener en cuenta al seleccionar un proveedor:
- Experiencia y conocimientos: Busque un proveedor con un historial probado en implantaciones de plataformas IPTV/OTT, en particular las similares a su proyecto en términos de escala y complejidad. La experiencia se traduce en un profundo conocimiento de las mejores prácticas del sector y en la capacidad de anticiparse a posibles retos.
- Capacidad de integración: Es probable que la nueva plataforma deba integrarse a la perfección con sus sistemas actuales y, potencialmente, con aplicaciones de terceros. Evalúe la experiencia del proveedor con integraciones complejas y su capacidad para ofrecer una solución que fomente un flujo de datos fluido y optimice las operaciones.
- Opciones de personalización: Las necesidades de su negocio son únicas. Elija un proveedor que ofrezca una plataforma que se pueda personalizar según sus requisitos específicos. Esto puede implicar la adaptación de la interfaz de usuario, la integración con sistemas de gestión de contenido personalizados o el desarrollo de características únicas para diferenciar su servicio.
- Opciones de implantación en la nube: Las plataformas basadas en la nube ofrecen escalabilidad, flexibilidad y costes iniciales reducidos. Evalúe la experiencia del proveedor en la implantación en la nube y asegúrese de que puede ofrecer una solución segura y fiable basada en la nube si se ajusta a sus necesidades.
- Reputación y confiabilidad: La reputación de un proveedor dentro de la industria dice mucho. Investigue el historial del proveedor, los testimonios de los clientes y los premios de la industria para evaluar su confiabilidad y compromiso con la entrega de productos y servicios de alta calidad.
- Soporte y mantenimiento continuos: El proceso de actualización no termina con la implementación. Elija un proveedor que ofrezca planes integrales de soporte continuo, que incluyan capacitación, asistencia técnica y actualizaciones de seguridad periódicas. Busque proveedores con un enfoque proactivo que prioricen la satisfacción del cliente.
Proceso de selección de proveedores:
- Defina sus requisitos: Exponga claramente sus objetivos empresariales, requisitos técnicos y limitaciones presupuestarias.
- Investigar posibles proveedores: Identifique proveedores tecnológicos reputados especializados en soluciones de plataformas IPTV/OTT.
- Solicitud de propuestas: Envíe solicitudes de propuestas (RFP) a los proveedores preseleccionados, describiendo sus requisitos y expectativas específicos.
- Evalúe las propuestas: Revise detenidamente las propuestas de los proveedores, teniendo en cuenta factores como la experiencia, las capacidades técnicas, los precios y las referencias.
- Compruebe las referencias: Póngase en contacto con clientes anteriores para conocer su opinión sobre el rendimiento del proveedor.
- Negociar las condiciones: Negocia las condiciones del contrato, incluidos precios, plazos y acuerdos de nivel de servicio.
Optimización y supervisión de plataformas OTT tras una actualización satisfactoria
El éxito de la migración a una plataforma OTT requiere una planificación cuidadosa, una ejecución eficaz y las alianzas adecuadas. Si establece objetivos claros, define un calendario, asigna recursos, gestiona los riesgos y se asocia con un proveedor de confianza, podrá aumentar las posibilidades de que la transición se realice sin problemas y alcanzar sus objetivos empresariales.
No olvide centrarse en las siguientes áreas clave:
- Establezca objetivos claros: Defina sus objetivos empresariales y técnicos para guiar el proceso de migración.
- Elabore un calendario detallado: Divida la migración en fases manejables y establezca plazos realistas.
- Asigne recursos de forma eficaz: Asegúrese de que dispone de recursos suficientes para apoyar el proyecto.
- Gestione los riesgos de forma proactiva: Identifique los riesgos potenciales y desarrolle estrategias de mitigación.
- Asóciese con un proveedor de confianza: Seleccione un proveedor con los conocimientos y la experiencia necesarios para guiarle durante la migración.
Hemos redactado estas directrices para que pueda optimizar su plataforma OTT, mejorar la experiencia del usuario y alcanzar el éxito a largo plazo en el mercado OTT.
